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Las habilidades formales del entrevistador :silhouette: - Coggle Diagram

- - - - Tipos de Respuestas No verbales
        
        Respuestas Motoras: Cualquier tipo de movimiento corporal, gestos, expresiones fáciles, contacto ocular, postura, etc.
        Debe mantenerse el contacto ocular durante la mayor parte de la entrevista.Nunca hay que utilizar una mirada amistosa.
        
        Respuestas Paralingüísticas: Respiración, tono de voz, modulación, vocalizaciones, silencios, errores del habla, etc. Él tono de voz debe ser cálido y seguro, el volumen de la voz debe ser audible. Es muy importante guardar silencion y no precipitarse.
        
        Respuestas Espaciales:Distancia interpersonal, la manera de sentarse o la forma de disponer una habitación, Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
        
        Distancia entre el entrevistador y el entrevistado, para controlar cualquier tipo de reaccion de ansiedad, agresividad y hostilidad.
        
        Lugar donde se realice la entrevista:Debe invitar a la concentración, ser agradable y relajante, ya que es posible que el entrevistado este ansioso o nervioso. Es recomendable que la habitacion no este llena de objetos,tenga buena iluminacion.
        
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        Modos de relación entre la información verbal y la no verbal
        
        Repetición: El mensaje verbal y no verbal transmiten idéntica información.
        
        Contradicción: El mensaje no verbal se opone al verbal. La mayoría de los comunicantes tienden a tomar como valido el mensaje no verbal.
        
        Sustitución: La comunicación o los mensajes no verbales sustituyen a los mensajes verbales, por ejemplo si se pregunta como estas y se recibe una sonrisa como respuestas, la sonrisa significa muy bien.
        
        Complementación: Una conducta no verbal complementa una conducta verbal modificándola, terminándola o elaborándola de algún modo..
        
        Acentuación: El mensaje no verbal puede acentuar lo expresado a nivel verbal
        
        Regulación: Los mensaje emitidos a nivel no verbal tienen la finalidad de regular el flujo de la conversación entre dos personas.
- - - - Se hacen para obtener información especifica y pueden contestarse mediante si o no, o mediante respuestas de una o dos palabras.
    - - Son exploratorias, suelen ser preguntas generales que invitan a hablar al entrevistado, que dan mayor oportunidad para responder.
    - - Otras formas de manejar las preguntas:
        
        Preguntas guiadas
        
        Son aquellas que llevan implícita la respuesta que estamos buscando que el sujeto diga por ejemplo: ¿Ha pensado
        que quizás su hijo le dedica poco tiempo al estudio?.
        
        Devolución de preguntas
        
        Consiste en reformular la pregunta que el sujeto le ha hecho al psicólogo y volver a planteársela al cliente.
- - - - Expresiones de compadreo y manifestaciones de exagerada simpatía, o cualquier manifestación verbal o no verbal que denote una afectividad excesiva.
        
        Expresiones de intolerancia y rigidez: Por ejemplo esto es así y punto. Cuando el interlocutor se aferra a sus opiniones con rigidez, obliga a la persona con la que habla a hacer lo mismo.
        
        Autorrevelaciones extensas, especialmente las relacionadas con las dificultades del propio terapeuta.
    - - Presionar o discutir: Deben evitarse las expresiones del tipo: no te lo dije yo, usted esta completamente equivocado por que... no si esto ya lo sabia yo..
        
        Bombardeo al paciente con varias preguntas seguidas. Ademas de no saber a cual de las preguntas responder, el sujeto interpreta esa forma de preguntar como nerviosismo por parte del psicólogo.
        
        Interrupciones constantes al cliente cuando esta hablando o cuando esta en un silencio necesario.
    - - Hiperanalisis, hiperinterpretacion o intelectualización: Por ejemplo: en mi opinión sus actuales dificultades provienen de que usted nunca se preocupo por su desarrollo personal.
- - - - Su objetivo es el establecimiento de un rapport en un clima de confianza mutua, así como de una buena fluidez de la comunicación y la interacción terapéutica..
    - - Clarificación: Consiste en una pregunta que se dirige al cliente este emite un mensaje ambiguo, para elaborar mejor la información del entrevistado, para comprobar que se han comprendido las palabras.
        
        Paráfrasis: Es un enunciado que repite palabras del terapeuta el contenido cognitivo del mensaje del paciente. Hace referencia a situaciones, sucesos, personas, objetos o ideas.
        
        Reflejo: Son aquellas intervenciones en las que el terapeuta recoge la parte afectiva del mensaje del cliente, es decir, se centra en los sentimientos del entrevistado, incluyendo el tono emocional empleado por este durante la emisión,
        
        Resumen: Consiste en elaborar y transmitir al paciente dos o mas paráfrasis y reflejos, en los que se condensan algunos de sus mensajes.
        
        Técnica especular: Consiste en repetir las ultimas palabras que el sujeto ha dicho para que este se centre y se oriente en lo que estaba diciendo.
        
        Comentarios confirmatorios: En ellos se expresa aprobación directa. De esta manera se alienta al sijeto a que continue su discurso y se atreva a dar opiniones.
    - - Sondeo: Consiste en una pregunta que se refiere directamente a los problemas del paciente. Suele contener la partícula que, como, cuando, donde o quien.
        
        Afirmación de la capacidad: Consiste en que el entrevistador pone de manifiesto, a través de un enunciado verbal, la capacidad del paciente para realizar una actividad concreta.
        
        Confrontación: Es un tipo de intervención verbal mediante la que el terapeuta describe algunas discrepancias en los mensajes y conductas del paciente.
        
        Interpretación: Consiste en una emisión verbal en la que el terapeuta ofrece al paciente una forma distinta de concebir el problema.
        
        Instrucciones: Consiste en uno o mas enunciados a través de los cuales el terapeuta instruye, dirige o indica al paciente como debe hacer algo.
        
        Encuadre: Consiste en una intervención con la que el entrevistador trata de predisponer al paciente para que considere una situación o suceso desde una perspectiva determinada.
        
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  - - - Hacer gestos de asentimiento
        
        No expresar inicialmente acuerdo o desacuerdo sino, simplemente, mostrar que se ha comprendido lo que se dice.
        
        No llenar los silencios. Respetar las pausas.
        
        No desplazar el centro de atención de la conversación con otros temas.
        
        Formular preguntas abiertas y usar técnicas de intervención no directivas.
        
        Reforzar las manifestaciones emocionales del sujeto haciéndole ver que han sido percibidas y comprendidas.
    - - El término empatía se refiere a la transmisión al cliente de nuestra comprensión acerca de los sentimientos expresados y de las experiencias descritas desde su punto de vista.
      - Ser empático y simpático
      - Para que la capacidad empática sea efectiva han de cumplirse dos requisitos fundamentales: que el terapeuta sea capaz de separar su empatía de su simpatía y que sea capaz de transmitir al paciente la comprensión empática que siente.