Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Situació d'Aprenentatge 6 - Coggle Diagram
Situació d'Aprenentatge 6
El màrqueting mix
Comunicació (Promotion). Cal triar quins instruments (publicitat, promocions etc.) usarem per a arribar al nostre públic objectiu.
Distribució (Place). L'empresa ha de triar com distribuir el seu producte i si ho farà de manera intensiva, exclusiva o selectiva.
Preu. Caldrà fixar-ho tenint en compte les polítiques de preus i triar algun mètode de fixació de preu.
Producte. Hem de triar la cartera de productes amb la qual comptarem i els seus diferents atributs
Les noves tecnologies i el màrqueting digital
Els grans avanços tecnològics han permès que sorgeixin noves maneres de relacionar-se entre consumidors i empresa.
És més fàcil obtenir informació. Els consumidors poden consultar les ressenyes d'uns altres de consumidors i compartir les seves opinions de l'empresa a través de les xarxes socials.
Pot interactuar amb l'empresa. Existeix possibilitat de subscriure's a uns certs serveis on es rep informació o ofertes i és molt més fàcil plantejar qüestions o dubtes a les empreses.
Poden comprar per internet. Des de la seva casa, el treball o el carrer els consumidors poden comparar preus, característiques i comprar 24 hores al dia.
Distribució
són totes les activitats que permeten portar el producte al consumidor en la quantitat, temps i lloc que aquests desitgen
CANAL CURT. Només existeix un intermediari minorista, de manera que el fabricant embeni al minorista i aquest al consumidor final.
CANAL LLARG. Existeixen dos o més intermediaris (almenys un majorista i un detallista). A vegades pot ocórrer que hi hagi dos o més majoristes pel que el canal es va fent més llarg.
CANAL DIRECTE. No existeixen intermediaris, sinó que el propi fabricador és el que distribueix el producte al consumidor final. El gran auge d'internet ha permès que cada vegada més empreses triïn aquest canal.
estratègies de distribució
DISTRIBUCIÓ SELECTIVA. Es busca distribuir el producte a través d'un nombre petit d'intermediaris. Sol usar-se per a productes de compra menys freqüent i d'un preu més elevat.
DISTRIBUCIÓ EXCLUSIVA. S'utilitza només un intermediari dins d'una localitat o regió. Aquesta estratègia s'utilitza per a productes molt exclusius i normalment de preu molt elevat.
DISTRIBUCIÓ INTENSIVA. S'usa gran quantitat d'intermediaris per a arribar al major nombre de persones possibles del públic objectiu (target) de l'empresa.
El producte
és un bé o servei que satisfà una necessitat.
Marques múltiples. Utilitza diverses marques per a productes diferents. És el cas de Coca-cola, que usa altres marques com Fanta, Sprite o Aquarius. Aquesta estratègia té més costos de publicitat, però aquesta pot ajustar-se als diferents segments del mercat.
Marca única. Utilitza una única marca per a tots els seus productes, com Apple. Així estalvia costos ja que pot fer publicitat per a tota la marca. A més, el bon nom de la marca pot beneficiar a tots els productes. L'inconvenient és que un problema amb un producte pot afectar la resta.
Marca blanca o del distribuïdor. Marques pròpies dels distribuïdors ( Mercadona o Carrefour), que embenin molts productes usant la seva pròpia marca blanca (Hacendado/Auchan) en lloc d'usar la marca del fabricant. Aquesta estratègia aconsegueix una major fidelitat del client.
L'envàs i l'etiquetatge.
L'envàs ajuda a protegir el producte i a diferenciar-lo de la competència. Ja que és el primer que veu el consumidor pot provocar un impacte decisiu per a la compra del producte. Els perfums, per exemple, tracten de diferenciar-se a través d'envasos atractius.
Altres serveis.
Tots aquells serveis extres en comprar un producte, com garantia, instal·lació, servei post-venda, possibilitat d'ajornar pagament.
Promoció o comunicació
de l'empresa és l'instrument de màrqueting amb el qual intenta informar el consumidor sobre el producte, persuadir-lo perquè el compri i tractar que sigui recordat.
persuadir
recordar
informar
El màrqueting
Què és?
El MÀRQUETING són totes les activitats de l'empresa amb les quals es busca detectar les necessitats del consumidor i després tracta de crear productes per a satisfer-les de manera rendible per a l'empresa.
Evolució del màrqueting
La funció comercial de l'empresa se centrava en intentar vendre els productes que es fabricaven. La idea era que si el producte era bo es vendria sol i si no ho era, calia portar tècniques agressives de vendes.
Orientació a les vendes
se centra en portar polítiques agressives de venda, ja que estableix que els consumidors, si se'ls deixa sols, no compraran productes
Orientació al màrqueting
sorgeix a mitjan dècada de 1950. El màrqueting se centra en conèixer les necessitats dels clients per a satisfer-les de la millor manera possible.
Orientació al producte
se centra en produir un producte de la major qualitat possible sense veure les necessitats dels clients.
Orientació a la producció
se centra en disminuir els costos de producció, ja que la idea principal és que els consumidors prefereixen els productes de baix preu.
El pla de màrqueting
El màrqueting operatiu
on l'empresa porta a l'acció totes les estratègies elaborades per a produir i vendre el producte.
El màrqueting estratègic
on l'empresa ha d'analitzar i detectar les necessitats del mercat i elaborar estratègies per a poder satisfer-les.
Fixació d'objectius
El següent pas consisteix a decidir els objectius. Han de ser SMART (específics, mesurables, assolibles, realistes i mesurables en temps).
Formulació d'estratègies.
La segmentació consisteix a dividir el mercat en grups més petits de consumidors per a poder realitzar sobre ells una mateixa estratègia comercial. L'empresa ha de decidir si vol dirigir-se a tots els segments o només uns pocs i si la seva estratègia sobre ells serà diferenciada o no.
El posicionament. És la percepció que volem que els clients tinguin de l'empresa. .
Anàlisi DAFO.
Consisteix a realitzar una anàlisi interna i externa que ens permet conèixer les Febleses-Amenaces-Forces-Oportunitats de l'empresa.
El preu
és la quantitat de diners que els consumidors han de pagar per a comprar el producte de l'empresa.
Es pot variar a molt curt termini i té una gran influència en les decisions dels consumidors
Comunica al mercat el posicionament de l'empresa per al seu producte.
El preu és l'única variable del màrqueting mix que dona ingressos a l'empresa.