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Grupo 1: Nicole, Mafer, Nathaly :green_cross:
Contactar con las autoridades locales: Al ser una contravención se debe:
- Hacer denuncia en la comisaría
- Llenar el formulario con datos personales y generales del robo.
- Presentar ante la secretaría del juzgado
Se pone la denuncia.
Contactor con la Embajada o consulado del turista y pedir porque le proporcionen orientación y asistencia.
- Puede dirigirse y hacer el registro formal ante una fiscalía (URI), Inspección de Policía o una unidad de denuncias de la Policía Nacional más cercana a su residencia
Revisar cámaras de seguridad alrededor del lugar, que podrían haber capturado algún incidente.
Ayúdarle a encontrar servicios de traducción para facilitar la comunicación en caso de que lo necesite.
Difundir información del robo en redes sociales y grupos de la comunidad ya que pueden servir de ayuda, por si vieron o saben de algo.
Cancela tarjetas y reporta documentos perdidos.
Si tiene un seguro para las pertenencias, es necesario notificar a la compañía aseguradora sobre el robo. Proporcionar todos los detalles y seguir los procedimientos para presentar un reclamo.
Denuncia virtual:
Debe seguir un procedimiento.
- Llenar y enviar un formulario de la denuncia virtual con la información del hecho delictivo.
-Descargar o imprimir.
-Verificar la notificación de la apertura de la investigación previa, que será remitada al correo electrónico.
- Si tus documentos personales han sido robados o extraviados debes denunciar inmediatamente lo sucedido, así te respaldas en caso de que sean utilizados de forma indebida.
Proporcionarle asistencia médica si es necesario.
Si el robo ocurrió en el lugar donde se hospedaba el turista, colaborar con el personal del alojamiento para asegurar el lugar y tomar las medidas necesarias, después hablar con las autoridades locales.
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Brindar apoyo emocional al turista.
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Grupo 5
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identificarlos posteriormente: vestimenta, dirección de la huida, matrícula de vehículos, etc.
Para la denuncia debe llenar un formulario y presentarlo en secretaría de juzgado, en el cual debe incluir información personal y datos generales del daño.
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Oficina de turismo local:
Dependiendo del destino, también puedes acudir a la oficina de turismo local.
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Servicios de emergencia:
En algunos lugares, puedes marcar un número de emergencia específico para informar sobre incidentes como robos
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Embajada o consulado:
Si eres turista y te encuentras en un país extranjero, también puedes contactar a la embajada o consulado de tu país.
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Integrantes: Samantha Salcedo, Jonathan Pujota, Monica Quilca
Indicarle al turista que debe realizar la denuncia pertinente en la Fiscalia o en la Policía Judicial.
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Guardar fotocopias de tu pasaporte y todas las visas en otro lugar, aparte de los originales
La denuncia generalmente debe presentarse ante las autoridades locales del lugar donde ocurrió el incidente
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Grupo 4: Yomy Guerrero, Jakelin Oña, Sebastián Salazar
Mantener la calma y mostrar empatía hacia los turistas que han sufrido una pérdida, ofrecer apoyo emocional y ayuda práctica de manera profesional y cordial.
Brinda apoyo y asistencia al turista que ha sido víctima de robo. Coopera con él para presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes y asegúrate de que reciba la ayuda necesaria para lidiar con la situación, como obtener documentos de identificación temporales o contactar con su embajada.
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Analiza las circunstancias que llevaron al robo y realiza mejoras en las medidas de seguridad existentes. Esto podría incluir un aumento de la presencia de personal de seguridad en áreas clave, el refuerzo de la vigilancia en zonas vulnerables, la instalación de cámaras de seguridad adicionales o la implementación de sistemas de control de acceso más eficientes.
Comunicarse eficazmente con la policía u otras autoridades locales para proporcionar asistencia y facilitar la presentación de denuncias.
Contacto con las autoridades ayuda a la persona a comunicarse con las autoridades locales para reportar el robo si es necesario, ofrécele acompañamiento en la estación de policía o en el consulado de su país.
Brindar información útil sobre los procedimientos para reportar la pérdida de pertenencias, así como sobre los servicios disponibles para ayudar a los turistas afectados, como embajadas, consulados o servicios de asistencia al viajero.
Realiza una investigación interna para recopilar información sobre el incidente y colabora con la policía para identificar a los responsables del robo. Proporciona toda la información relevante y ayúdalos en su trabajo de investigación.
Asesoramiento legal proporciona información sobre abogados locales o servicios legales que puedan ayudar a la persona a comprender sus derechos y opciones legales en el país donde ocurrió el robo.
Informa a los turistas sobre el incidente y las medidas tomadas para garantizar su seguridad. Utiliza distintos canales de comunicación, como redes sociales, carteles informativos o una página web, para difundir información importante sobre la seguridad en la zona y proporcionar consejos prácticos para evitar situaciones similares.
Memoriza detalles si es posible, pedirle que recuerde características físicas del ladrón, detalles de su vestimenta, o cualquier otro dato que pueda ayudar a las autoridades a identificarlo.
Grupo 3
Mafer Gualacata , Sebastián Castillo
Programa de asistencia post-robo:
1.- Establece un programa de asistencia para turistas afectados por robos, que incluya ayuda con trámites legales, asesoramiento y apoyo logístico.
Atención inmediata al turista afectado:
1.-Coordina la asistencia al turista afectado de manera inmediata.
2.-Ayuda en la denuncia del incidente a la policía y brinda información sobre cómo proceder.
Mejora de la vigilancia y seguridad:
1.- Revisa y mejora la presencia de personal de seguridad en áreas de alto tráfico turístico.
2.- Aumenta la vigilancia en puntos estratégicos y refuerza la seguridad en las zonas más propensas a robos.
Desarrollo de una aplicación de seguridad turística: 1.- Crea o promociona una aplicación móvil que proporcione información en tiempo real sobre la seguridad en la zona.
Coordinación con empresas y servicios locales:
1.- Colabora con empresas de transporte, hoteles y restaurantes para establecer protocolos de seguridad compartidos.
Proceso para poner la denuncia:
1.- Contacta a la policía
2.- Proporciona la información necesaria
3.- Proporciona detalles sobre el incidente
4.- Acompañamiento a la comisaría
5.- Presenta la denuncia
Grupo 2 : Juan Limaico, Armando Cabascango, Michael Guacho
Revisar cámaras de seguridad alrededor del lugar, que podrían haber capturado algún incidente.
No alarmarse y brindar la ayuda necesaria, para que el turista extranjero no se alarme.
Establecer puntos de atención y denuncia para los turistas que sufran algún incidente, y brindarles asistencia legal, médica y consular si lo requieren.
Si el turista ha sido robado en un lugar público, es recomendable buscar a un oficial de policía o a un guardia de seguridad para informar sobre el incidente.
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- Contrata una asistencia al viajero que te asista de manera integral, no solo ante problemas de salud sino también ante el extravió de documentos, valijas, entre otros .
¿Que obtendrás por completar satisfactoriamente el trámite?
Registro de la noticia del delito, con su respectivo número de denuncia y el detalle de la Fiscalía Especializada que investigará el caso.
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Los estudiantes en grupos de tres personas deben desarrollar estrategias para dar solución al presente caso práctico: "Imagina que trabajas como gerente de seguridad en una popular zona turística costera. A pesar de los esfuerzos por mantener la seguridad, se ha reportado un incidente de robo a un turista. El turista afectado es un viajero internacional que ha perdido sus pertenencias mientras exploraba la zona"
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