Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
C Duyên - Phòng khám Nha Khoa - Coggle Diagram
C Duyên - Phòng khám Nha Khoa
Dữ liệu khách hàng
Họ và tên
Số điện thoại
Số điện thoại phụ - dùng để liên hệ đến phụ huynh
Số điện thoại chính - để tìm kiếm tên con
Năm sinh
Bác sĩ phụ trách
Lịch hẹn NC
Ngày sử dụng dịch vụ
Thay đổi được
Dịch vụ
Nắn chỉnh cố định
Bọc răng
Cắt lợi/cắt phanh môi
Điều trị tủy
Điều trị viêm lợi
Doanh thu mới
Hàm nong
Hàm tháo lắp
Hàn răng
Implant
Kiểm tra răng
Lấy cao răng
Nhổ chân răng
Nhổ răng 8
Nhổ răng sữa
Răng sứ thẩm mỹ
Tẩy trắng
Nguồn KH
Ngày bắt đầu
Nguồn khách cụ thể
Ngày thanh toán
Doanh thu, doanh số, công nợ
Lịch hẹn TQ
Lịch hẹn IPL
Chi khám
Thẻ tag
Chưa Thanh Toán
Đã Thanh Toán
Khách đặt cọc
BN hàng ngày-BN cũ phát sinh
BN hàng ngày-Cá nhân
BN hàng ngày-BN Lan toả
BN hàng ngày-BN vãng lai
BN hàng ngày-BN FB
BN hàng ngày _ BN cũ
Khách KO thanh toán
Khách hoàn thành dịch vụ
Khách đang làm dịch vụ
Khách về suy nghĩ
Khách tới làm dịch vụ
Khách bùng lịch hẹn
Khách hẹn sắp xếp
Khách đặt lịch hẹn
Khách phản hồi tin nhắn
Các tài khoản
Lễ tân
Gọi BN trễ lịch theo dịch vụ
6 tháng
3 tháng
2 tháng
1 tháng
Đặt lịch hẹn trong ngày => chuyển CSKH
Thẻ tag: Khách đang làm hoặc Khách hoàn thành dịch vụ
Xem được thông tin tất cả bệnh nhân có thông tin chi nhánh
Gọi bn khớp lịch hẹn
Sale
Sale chung của tất cả chi nhánh
Xem được tất cả KH
Gọi điện cho KH
Follow KH đến nhưng chưa làm dịch vụ - Tự động
Gán thẻ: KH làm dịch vụ hoặc khách tới không làm dịch vụ
Tạo cơ hội -ghi chú
CSKH
Bệnh nhân của cơ sở nào sẽ nhìn được thông tin của cơ sở đó
Mốc thời gian CSKH: Sau 1 tháng và cố định hàng tháng
CSKH định kỳ
Kế toán
Fl KH chưa thanh toán trong vòng 2 tháng - Tự động
Điều dưỡng
Y tá
Note lại ghi chú và hiển thị ở lịch sử tương tác
Luồng khách hàng
BN đến khám
Lễ tân: nhập thông tin, gán thẻ tag "KH đến khám", tạo cơ hội , đưa phiếu cho KH
BN cầm phiếu lên khám
BN khám xong
Điều dưỡng cập nhật dịch vụ đã sử dụng
Gán tag: Đã khám xong
Cập nhật ghi chú cơ hội
Lễ tân nhận thông báo và
thanh toán cho KH
theo ghi chú và thẻ tag
BN thanh toán
Cập nhật ghi chú và gán thẻ Đã thanh toán
Set thời gian trong vòng 1-2 ngày KH sử dụng dịch vụ
Tạo bộ câu hỏi : KH có hài lòng, có gặp vấn đề ạ?
chủ động xử lý
Kế toán lọc phân loại
KH đến khám theo ngày
Tổng số KH khám theo ngày
KH đã thanh toán
Tổng KH đã thanh toán
Điều dưỡng tìm KH
trong danh sách cơ hội
Sale tương tác KH
Nhận thông tin từ bên phòng khám
Gọi ra cho KH, mời trải nghiệm dịch vụ xong -> KH ok -> KH đến khám tương tự luồng bên cạnh
Sale tương tác KH mới
Thẻ Tag "KH đồng ý đến phòng khám"
chuyển công việc
Chuyển cho lễ tân
Đặt lịch hẹn KH và Bsi
Chuyển thẻ tag
"KH đã đặt lịch hẹn"
KH hàng đến và lấy phiếu thành công
"KH chưa đặt được lịch hẹn"
KH không đồng ý đến phòng khám
Mô hình hoạt động
phòng khám
4 chi nhánh, 5 sale, 5 CSKH
Lễ tân (CSKH cũ) - làm full-time 1 ca duy nhất
sale
bác sĩ nhận thông tin từ lễ tân
Bên chị đã có phần mềm IT thiết kế riêng để quản lý hồ sơ bệnh án
trả lời tin nhắn - Pan cake,