Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUNICACIÓ EMPRESARIAL ESCRITA - Coggle Diagram
COMUNICACIÓ EMPRESARIAL ESCRITA
1. COMUNICACIÓ ESCRITA
1.1. Definició:
Intercanvi d'informació entre subjectes.
Importància en relacions personals i empresarials.
Elecció precisa de paraules per eficàcia.
1.2. Elements:
Receptor: Persona a qui es dirigeix el missatge.
Canal: Mitjà de transmissió (paper, correu electrònic, SMS).
Context: Circumstàncies del missatge.
Missatge: Informació codificada al receptor.
Barreres: Obstacles a superar en la comunicació escrita.
Codi: Conjunt de símbols del llenguatge escrit.
1.3. Característiques:
No hi ha retroalimentació immediata.
Percepció visual.
Requereix major domini del llenguatge.
Proporciona evidència del missatge.
Durabilitat.
No hi ha comunicació oral ni no verbal.
Permet l'enviament de documents adjunts.
2. REDACCIÓ D'ESCRIPTURA
2.1. Passos:
Anàlisi del context.
Planificació d'idees.
Selecció de paraules i expressions.
Organització d'idees en paràgrafs.
Revisió abans de l'enviament.
2.2. Principis Bàsics:
Claredat.
Simplicitat.
Concisió.
Cortesia.
2.3. Tractament Segons Destinatari:
Formal, molt formal, neutral, personal/informal, cordial.
2.4. Normes de Redacció:
Ortografia, sintaxi, gramàtica.
Puntuació.
Presentació (paper, marges, paràgrafs, interlineat, tipografia, mida, color).
3. DOCUMENTS EMPRESARIALS I ADMINISTRATIUS
3.1. Comunicació Interna:
Avís.
Memoràndum i nota de règim intern.
Informe.
Convocatòria.
Acta.
3.2. Comunicació Externa:
Carta.
Invitació.
Salutació.
Instància.
Ofici.
Certificat (comercial o circular).