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les freins à l'achat en ligne - Coggle Diagram
les freins à l'achat en ligne
peur des arnaques
avant d'acheter une cuisine intégrée consultation des commentaires sur des forums clients ont certains n'ont jamais reçu les produits commandés
modalités de paiement
aucune confiance au paiement par carte bleue en ligne
mauvaise expérience clients
premier achat en ligne chez leroy merlin qui n'a pas donné satisfaction la couleur n'etait pas conforme à la photo mise en ligne
impossibilité de testé le produit
un client a peur d'acheter un volet électrique sans démonstration
flexibilité et cout de livraison
manque de confiance suite au retard de livraison lors d'un précédent achat
retours et remboursements
hésitation à acheter es encafdrements e fenetres dont la taille ne pourrait pas aller
prix du produit
recherche et comparaison des prix pour acheter du gazon artificiel
service clients défaillant
lors d'un précédent achat impossibilité joindre le service client
réputation de l'entreprise
suite a un scandale médiatique le clients hésite à acheter es stores japonais vendu par leroy merlin
sécurité du site e-commerce