Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NTD CÁ NHÂN - Coggle…
CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NTD CÁ NHÂN
Nhóm xã hội
Khái niệm
Là tập hợp một số ít người hoặc sự vật được hình thành theo những nguyên tắc nhất định
Là một tập thể gồm hai hay nhiều người trở lên tác động lẫn nhau để hoàn thành mục tiêu. Mỗi người đảm nhậm một vai trò trong mối quan hệ với những người khác.
Phân loại
Nhóm sơ cấp
Quan hệ thường xuyên, thân mật, ý kiến, quan điểm cá nhân được quan tâm
Nhóm thứ cấp
Quan hệ có thể thường xuyên, thiếu sự thân mật, không quan tâm đến ý kiến người khác
Nhóm thành viên
Cá nhân là thành viên của nhóm
Nhóm biểu tượng
Cá nhân không thể gia nhập nhóm bắt chước giá trị, thái độ, hành vi của nhóm
Nhóm không chính thức
Tổ chức lỏng lẻo, thiếu mục đích, những nguyên tắc không được viết thành văn
Nhóm chính thức
Có cơ cấu tổ chức rõ ràng, có nguyên tắc chung, có mục đích riêng, một số cá nhân giữ vai trò điều hành nhóm
Ảnh hưởng của nhóm xã hội đến HVNTD
Gia đình
Giữ vai trò quan trọng trong các quyết định tiêu dùng của một cá nhân
Bạn bè
Có ảnh hưởng khá quan trọng đối với NTD sau gia đình
Những nhóm cùng làm việc
Thành viên của nhóm gặp gỡ hàng ngày
Những nhóm xã hội chính thức
Yếu tố muốn thích nghi với nhóm
Nhóm tham khảo
Nhóm tham khảo hay cá nhân tham khảo
Là một nhóm người hay một cá nhân mà thái độ, hành vi của họ được người khác coi như là một chuẩn mực cho thái độ và hành vi của mình
Ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi NTD
Thông tin và kinh nghiệm: việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó lần đầu tiên
Độ tin cậy, sự thu hút, quyền lực của nhóm tham khảo: có thể làm thay đổi thái độ và hành vi của NTD
Tính công khai của sản phẩm: sự dễ gây chú ý của sản phẩm đối với người khác
Lý do chấp nhận ảnh hưởng của nhóm tham khảo
Tìm kiếm thông tin
Tìm kiếm lợi ích riêng
Lý do biểu thị giá trị