Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG - Coggle…

- - - - Chức năng cảm xúc: Ảnh hưởng đến cảm xúc của chúng ta
      - Chức năng hành động: Ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta
      - Chức năng lý trí: Định hướng suy
        nghĩ của chúng ta
    - - Chức năng lý trí: Định hướng suy
        nghĩ của chúng ta
      - Chức năng cảm xúc: Ảnh hưởng đến cảm xúc của chúng ta
      - Chức năng hành động: Ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta
- - - - Mô hình phản ứng lý trí
        
        Phản ứng lý trí: Lý lẽ ủng hộ, Lý lẽ phản đối, Sự
        xúc phạm nguồn truyền thông
        
        Thái độ
        
        Thông điệp
      - Mô hình kỳ vọng giá trị
        
        MÔ HÌNH ĐA THUỘC TÍNH: Tổng điểm đánh giá = (đánh giá của khách hàng đối với mỗi thuộc tính của tất cả các thương hiệu) x (đánh giá tầm quan trọng của mỗi thuộc tính tương ứng)
        
        THUYẾT HOẠCH ĐỊNH HÀNH VI: Lý thuyết giải thích mối quan hệ giữa thái độ, dự định và hành vi.
    - - Thái độ đối với quảng cáo
        
        Thái độ đối với quảng cáo (trong đó thương hiệu được quảng cáo) sẽ ảnh hưởng đến thái độ đối với thương hiệu và hành động
      - Xử lý cảm xúc
        
        Cảm xúc của người tiêu dùng hoạt động như là một nguồn truyền thông, và người tiêu dùng sẽ căn cứ vào những cảm xúc này để đánh giá các tác nhân kích thích
  - - - QUY KẾT: Tạo lập những niềm tin đơn giản dựa
        trên sự qui kết hay chứng thực
      - KINH NGHIỆM
      - SUY LUẬN ĐƠN GIẢN
    - - THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO
      - PHẢN XẠ CÓ ĐIỀU KIỆN
      - TÂM TRẠNG: Người tiêu dùng có tâm trạng tốt sẽ ưa thích hoặc bỏ qua thông tin tiêu cực về một thương hiệu
      - HIỆU ỨNG TIẾP XÚC: Người tiêu dùng thường
        thích những thương hiệu quen thuộc