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Gestion por procesos - Coggle Diagram
Gestion por procesos
ciclo PDCA
Hacer:
Ejecutar lo planificado
Verificar:
Medir y analizar los resultados
Panear:
Identificar oportunidades y planificar mejoras
Actuar:
ajustar y hacer mejoras para la nueva planeacion
beneficios
mayor satisfacción del cliente
trabajo mas alineado y colaborativo
mejora la eficiencia y reduce los costos
componentes de un proceso
Proceso:
las gestiones que se hacen para transformar la entrada
Salida:
El resultado que se entrega al cliente
Entrada:
información o necesidades recibidas
que hace
Conecta actividades y funciones en procesos
mejora la eficiencia organizacional
Remplaza la estructura jerárquica por dinámicas colaborativas
quienes participan
Ejecutores:
realizan todas las actividades del proceso
Clientes:
Reciben el resultado
dueño del proceso:
Responsable de su desempeño
Herramientas útiles
indicadores de desempeño
normas de calidad
diagramas o mapas de procesos