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GESTIÓN POR PROCESOS y CALIDAD image, ¿qué es?., GEMA MORALES, ¿qué es?. -…
GESTIÓN POR PROCESOS y CALIDAD 
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GESTIÓN POR PROCESOS
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Orientación clara hacia el cliente y la mejora continua.
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CALIDAD
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Cumplir lo prometido al cliente, ni más ni menos.
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CLIENTE INTERNO
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ENCARGADO DEL PROCESO
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Monitorear, analizar y buscar mejoras.
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IMPLEMENTACIÓN
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Darle objetivos, entradas, salidas, indicadores
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FACTORES DE EXITO
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Participación completa del personal,
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COMUNICACIÓN
Comunicación horizontal, o entre departamentos, esencial
Abiertos a ideas, opiniones y ncesidades
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