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Gestión por procesos, Organiza e idéntica y mejora los procesos internos…
Gestión por procesos
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- Revisión sistemática
2.Especificacion del diseño
- Borrador del comité
- Proyecto de norma internacional
- Proyecto final
- Norma internacional.
Tiene 10 capítulos, los primeros tres tiene generalidades , del 4 al 10 es el tipo de gestión que debe tener.
Fortalece el liderazgo y asegurando una buena calidad y así evalúa la gestión de la calidad y todo tiene un enfoque en procesos
Esta norma esta basada en el riesgo ya que su enfoque es mejorar la confianza con el cliente , la prevención y protección ambiental , la consistencia en productos.
Tiene un enfoque en PHVA , que es planear , hacer , verificar y actuar , es el ciclo de la mejora.
En el capitulo 4 esta el contexto de la organización , 5liderazgo, 6 planificación
7 soporte, 8 operación esto es hacer
9 evaluación de desempeño
10 actuar y es mejora.
Cao 6. Que se quiere lograr , como se va a lograr ., cuando y quien , por otro lado se debe prevenir los resultados no deseados
- Se determinan los requerimientos, la concientización es importante ya que deben tener conocimiento sobre políticas de calidad
Prestación del servicio, control de procesos para tener los requisitos , tiene una planeación del desarrollo , además de la planeación de entrega .
Evaluación de satisfacción del cliente , se debe hacer auditorias internas y se debe ver la eficacia.
Debe mejorar la eficacia , conveniencia y adecuación del sistema de la calidad .
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