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GESTIÓN POR PROCESOS, ., . - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
Esquemas Organizativos
:silhouettes:
Se basan en jerarquías.
Mantienen el conocimiento especializado
Se interiorizan rápido
Da organización en las tareas.
Implementación
:pen:
Selección del proceso piloto
Desarrollo del proceso (procedimiento)
Mapa de procesos
Aplicación del proceso creado
Errores a evitar
:warning:
Falta de compromiso
No dedicar recursos necesarios.
Retrasar o adelantar demasiado el proceso
No dar información de forma adecuada
Sistemas complejos y repetitivos de trabajo
Calidad
:star:
Satisfacer los requisitos del cliente
Enfoque Reactivo
Toma acción después de un fallo o problema
Se enfoca en las consecuencias
Recae en pérdidas
Enfoque Preventivo
Hacer todo bien desde el incio
Se evitan riesgos o malas experiencias
Involucra planificación
Contexto
:
Pasado
Parte de la Revolución Industrial
Incremento exponencial de empresas en el mercado
Establecimiento de las primeras cadenas de mando
Actual
Se requiere más eficiencia y calidad
Aumento de la competitividad
Requiere innovación y amplio conocimiento
Proceso
Actividades que añaden valor a un producto para un cliente
Todas las organizaciones los tienen
Para que sea gestionable:
Definir una misión u objetivo
Debe existir un propietario de procesos
Estar conscientes de la existencia de posibles subprocesos
Probar la importancia de la contribución de las partes involucradas
Objetivos
:!:
Dar calidad a productos (bienes y servicios)
Calidad de como se realizan las cosas
Optimizar recursos (tiempo, dinero, etc).
Reducir posibles errores
Mejora Continua
Trabajo en equipo (fomentar la contribución)
Conceptos de Excelencia
Orientación a los resultados
Enfoque en el cliente
Liderazgo
Aprendizaje, innovación
Desarrollo de Alianzas
Responsabilidad Social
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