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Gestión por Procesos - Coggle Diagram
Gestión por Procesos
Todo nace con la primera revolución industrial ,esto hizo que la productividad y numero de unidades fabricadas sea en el menor tiempo,se establecieron cadenas de mando donde se transmitieron ordenes.
Hoy en día existen varios tipos de organisación como los esquemas organisativos más comunes son basados en jerarquia y especialisación , esta forma tiene ciertas ventajas establece priopridad en la toma de decisiones,pero existen nuevos paradigmas como ejemplo:
- Orientación hacia los resultados
Se refiere a que todas las acciones de la empresa deben estar enfocadas en alcanzar resultados sostenibles, tanto financieros como no financieros (calidad, reputación, satisfacción del cliente, etc.).
2 .Orientación hacia los clientes
Pone al cliente en el centro de la organización. Implica entender sus necesida
- Liderazgo y constancia en los objetivos
Los líderes deben guiar con visión clara, dar ejemplo, ser coherentes y mantener un compromiso constante con los objetivos estratégicos, aun en tiempos difíciles.des, expectativas y ofrecer productos o servicios que les generen valor y fidelidad.
- Gestión por procesos y hechos:Consiste en organizar el trabajo por procesos (no por departamentos), medirlos con datos reales y tomar decisiones basadas en hechos concretos, no suposiciones.
- Desarrollo e implicación de las personas
Significa formar, motivar y empoderar al personal. Las personas deben sentirse valoradas y participar activamente en la mejora continua de la empresa.
- Aprendizaje, innovación y mejora continuos
Fomenta una cultura donde se aprende constantemente, se innova y se busca mejorar los procesos, productos y servicios de manera continua.
- Desarrollo de alianzas
Hace referencia a construir relaciones estratégicas con proveedores, socios, instituciones, etc., que aporten valor mutuo y ventajas competitivas.
- Responsabilidad social
Las empresas deben actuar de forma ética y contribuir al desarrollo sostenible, teniendo en cuenta el impacto en la sociedad, el medio ambiente y sus grupos de interés
Un proceso puede definirse como una seciencia de un producto que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente
Un proceso debe tener:
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- Salidas (productos o ser y clientes
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- Procedemientos o instrucciones que describan su inicio y final
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¿QUE ES LA CALIDAD?
La calidad empresarial es cuando una empresa hace bien su trabajo, ofreciendo productos o servicios que cumplen (o incluso superan) lo que el cliente espera, siguiendo ciertas reglas y mejorando constantemente.
Existen dos formas de encarar los aspectos de calidad 1.Reactivo:Buscar y arreglar el problema
2:Preventivo:Hacer bien las cosas desde el inicio
- La admin de procesos es la acción de analisar el proceso y aplica una actitud preventiva para asegurarse para alcanzar su calidad
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