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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
Evolución histórica
• La revolución industrial hizo de la empresa un lugar muy importante para la sociedad, se establecieron cadenas de mando jerárquicas
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¿Qué es un proceso?
Puede definirse como una secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo
Calidad
La calidad es lo que quiere el cliente ósea satisfacer los requerimientos mutuamente acordados con los clientes
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Procedimientos que describan su inicio, desarrollo y final
Propietario del proceso aquella persona que es responsable que cumpla su misión y se alcancen los objetivos
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