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Libro Blanco de la Cultura de Seguridad Operacional del Grupo Renfe -…

- - - - relevo generacional
    - - Las nuevas tecnologías posibilitan gestionar grandes cantidades de datos
    - - Seguridad basada en la gestión del riesgo
    - - Seguridad repartida entre empresas ferroviarias, administradores de infraestructura o mantenedores
- - - - El sistema de reconocimientos, recompensas y sanciones que expresa el comportamiento deseado por la organización
      - El ejemplo de los lideres que refleja su compromiso con la organización
      - La propia experiencia y las relaciones con los compañeros y compañeras
    - - Enseña el camino a seguir a los nuevos miembros
      - Cohesiona al grupo en torno a ciertos principios
      - Establece los estándares de comportamiento comúnmente aceptados por la organización
      - Determina la forma de participación de las personas
      - Transmite las señas de identidad de la organización
      - Motiva a las personas y contribuye al logro de objetivos
- - - - En un entorno de explotación ferroviaria, las personas, a pesar de su formación, su conocimiento, su experiencia, sus competencias y su buena voluntad, pueden verse confrontadas al hecho de que sus propias limitaciones humanas, en combinación con efectos inesperados e imprevisibles del sistema, provoquen consecuencias indeseables
    - - Las investigaciones y los análisis de eventos deben de tener en cuenta el comportamiento del sistema, las condiciones y los factores que influyen en las prácticas de trabajo, en lugar de atribuir responsabilidades individuales o de culpar
    - - La seguridad es una responsabilidad individual que está ligada a la formación, la experiencia, las normas y prácticas profesionales que caracterizan al cargo o a la función de cada persona
    - - Los comportamientos seguros y las iniciativas que promueven la seguridad deben identificarse y compartirse dentro y fuera de la organización, demostrando con ello, la importancia que atribuimos a la mejora continua en seguridad
    - - Nuestras organizaciones promueven la seguridad, el reporte de eventos y los principios de una cultura justa para todos nuestros mandos y el conjunto de empleados y empleadas, más allá de nuestra empresa, para nuestros proveedores/as y contratistas
    - - Los empleados y empleadas de todos los niveles de nuestras organizaciones contribuyen, de forma activa y permanente, a definir cómo desarrollar, promover y evaluar regularmente los principios organizativos y las prácticas que favorecen una Cultura de Seguridad positiva
    - - El sello distintivo de la seguridad positiva es el compromiso compartido de los/las líderes y las personas para actuar siempre con seguridad, especialmente, cuando se enfrentan a metas y situaciones que comprometen la seguridad
    - - La seguridad es un vector esencial de la eficacia y la fiabilidad de los servicios ferroviarios
- - - - Comportamiento asociado
        
        las personas son proactivas en la gestión de la seguridad
      - Relacionado con
        
        Los atributos AE3 y AE8
      - Creencia
        
        la seguridad es una responsabilidad individual
    - - Comportamiento asociado
        
        la organización promueve la confianza en las personas y en sus SGS
      - Relacionado con
        
        Los atributos AE2,AE5 y AE7
      - Creencia
        
        un clima de confianza mutua favorece la mejora de la seguridad
    - - Comportamiento asociado
        
        las personas demuestran en su quehacer diario su compromiso con la seguridad
      - Relacionado con
        
        El atributo AE8
      - Creencia
        
        la forma de liderazgo influye, para bien o para mal, en el comportamiento de los grupos
    - - Comportamiento asociado
        
        la organización utiliza indicadores para valorar el nivel de riesgo
      - Relacionado con
        
        Los atributos AE4 y AE7
      - Creencia
        
        la seguridad se puede y se debe medir
    - - Comportamiento asociado
        
        Las personas demuestran que la seguridad no puede supeditarse a ningún otro objetivo
      - Relacionado con
        
        Los atributos AE1 y AE8
      - Creencia
        
        la seguridad es un valor irrenunciable y prevalente, consustancial a toda actividad
    - - Comportamiento asociado
        
        la organización cambia en función de la evolución de los indicadores de seguridad y de las amenazas detectadas
      - Relacionado con
        
        el atributo A6
      - Creencia
        
        la experiencia adquirida permite mejorar el nivel de seguridad
- - - - Medidas Cualitativas
        
        la medición cualitativa debe realizarse sobre cuatro colectivos
        
        Personal de apoyo
        
        Personal de conducción
        
        Personal de dirección con funciones directas de seguridad
        
        Personal sin funciones directas de seguridad
      - Medidas Cuantitativas
    - - Evidenciar
        
        La percepción que tiene todo el personal de esa organización en lo que atañe a las cuestiones de seguridad
        
        La integración de las creencias en las prácticas cotidianas desde la dirección hasta el personal que está en la operación ferroviaria
      - Permitir
        
        Saber qué se hace, explicitando las prácticas y comportamientos de seguridad, las dificultades encontradas, las desviaciones con respecto a lo prescrito
        
        Analizar la coherencia y la correspondencia entre lo que se piensa y lo que se hace
        
        Visibilizar lo que se piensa: atañe a las creencias, percepciones y convicciones
        
        Poner en evidencia los mecanismos sobre los cuales se ha de actuar
        
        Definir los indicadores que permitan comparar y medir
- - - - Medidas
        
        sistematización de la gestión de funciones y competencias de los puestos de trabajo con requisitos de seguridad
      - Resultados deseados
        
        el personal conoce sus funciones en materia de seguridad y las desempeña satisfactoriamente. Este aspecto se ha evidenciado relevante en el contexto de cambios organizativos en áreas con competencias en seguridad operacional
      - Posibles resistencias
        
        dificultades en la asignación de funciones de seguridad por la complejidad y tamaño organizativo del grupo
    - - Medidas
        
        apoyo de los líderes a los/as especialistas en gestión de riesgo
      - Resultados deseados
        
        existe un colectivo de técnicos/as especialistas cualificados para evaluación, valoración, implantación y seguimiento de las amenazas y sus medidas mitigadoras, capaces de aplicar y gestionar la normativa comunitaria de obligado cumplimiento. Los cambios que impactan en la seguridad son analizados y tratados por este colectivo, especialmente, en el caso de cambios organizativos sucesivos en períodos temporales cortos
      - Posibles resistencias
        
        falta de conocimientos en gestión de riesgos e incomodidad en la toma de decisiones relativas a la seguridad
    - - Medidas
        
        formación y motivación de las personas
      - Resultados deseados
        
        un comportamiento ejemplarizante acorde con las responsabilidades de seguridad a todos los niveles de la organización y, especialmente, del personal directivo en la gestión de los recursos y en la organización
      - Posibles resistencias
        
        falta de capacitación o desinterés para asumir las responsabilidades en materia de seguridad
    - - Medidas
        
        estrategia de digitalización de sistemas de información orientada a la seguridad. Los/las líderes gestionan a partir de cuadros de mando de seguridad. Evidenciar las bondades de la gestión por indicadores
      - Resultados deseados
        
        existen indicadores de vigilancia adecuados y se controla su evolución, de modo que se detectan y corrigen las situaciones de riesgo, tanto a nivel del SGS como de la operación ferroviaria
      - Posibles resistencias
        
        falta de capacidad para la definición y gestión de indicadores, menosprecio hacia la recogida de datos y la importancia de los indicadores que se obtienen de estos datos, dificultad en la obtención de indicadores por falta de integración entre las aplicaciones de gestión y las fuentes de información útiles, falta de confianza en los indicadores, obstrucción de la información necesaria para realizar el control de su desempeño profesional y bloqueo de los canales de información para convertirse en fuente de consulta imprescindible