Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Ch7 員工的訓練與發展 - Coggle Diagram

- - - - 讓受訓者練習該方法
      - 針對受訓者的表現提供回饋
      - 向受訓者展現正確的做事方法
    - - 塑造
      - 角色扮演
      - 社會強化
      - 訓練移轉
  - - - 教練法／實習法
        coaching method
        
        由有經驗的員工或主管來訓練受訓者
      - 工作輪調
        job rotation
        
        員工（通常是儲備幹部）按照計畫好的時段，在不同職位輪調
      - 特殊任務指派
        special assignments
        
        讓低階的管理人員從解決實際問題中獲得第一手經驗
      - 同儕訓練
        peer training
        
        挑選幾位員工在進行學習後，將新的技能或價值觀傳播給同事
    - - 採用面對店互動的方式，讓員工從實務中學習工作內容
  - - - 學員需要指導時可以馬上聯繫聯絡人
    - - 確認學員是否將所學套用至工作中
    - - 提前發送通知
      - 提供訓練方向
      - 提供聯絡人
      - 確保學員拿到訓練教材
- - - - 培養新的價值觀、行為、態度
    - - 確保組織不重蹈覆徹
    - - 提出發人深省的問題或活動，讓大家認清變革的需要
  - - - 由員工規劃變革並執行
    - - 運用科學知識改善效能
      - 組織引導使組織朝特定方向發展
      - 通常包含行動研究，亦級搜集有關群體、部門、組織的資料。再把資訊提供給員工，分析問題
    - - 團隊建立會議
      - 調查研究
- - - - 讓管理者挪出上班時間去解決非自己部門的問題
  - - - 讓受訓者在研讀書面或影片個案的描述後，解決實際的問題
    - - 讓受訓者在模擬的情境中做真實的決策
    - - 為外部的顧問，並詢問管理者周遭的人以找出其優缺點
    - - 美國人力資院管理協會鼓勵HR人員參加認證考試
- - - - 提前發送歡迎詞、時間表及所需文件清單。
      - 確保同事知悉新員工到職，並安排午餐交流。
    - - 人力資源部門負責基本事務（如福利、政策）。
      - 部門主管引導熟悉同事與工作環境。
    - - 兩週後與新員工面談，確認適應狀況。
      - 提供員工手冊（需簽收），內容涵蓋福利、安全措施等。
- - - - 比較訓練組跟未受訓練的小組
      - 容易判斷有多少績效來自訓練
  - - - 學習 learning
        
        測驗受試者是否學會應學的
      - 行為 behavior
        
        詢問受訓者是否因訓練方案改變而改變工作行為
      - 反應 reaction
        
        衡量受試者對訓練方案的反應
      - 成果 results
        
        達成多少目標
- - - - 需設計的內容
        
        訓練方式
        
        方案評估
        
        訓練、發展、學習、教育目標
        
        應以可衡量的指標，闡明學員完成訓練方案後能達成什麼
        
        常面臨預算限制
        
        激勵性的學習環境
        
        使學習富有意義
        
        讓技能移轉淺顯易懂
        
        確保學習成果能套用至工作上
      - 步驟
        
        列出訓練步驟
        
        選擇訓練方式
        
        設定績效目標
        
        與管理高層確認方案設計
    - - 挑選訓練內容
      - 設計教學方法
      - 選擇訓練的設備與教材
    - - 策略性／長期性的訓練需求分析
      - 目前訓練需求
        
        新進員工-任務分析
        
        詳細研究該工作以判斷此工作需要什麼技能
        
        工作說明書、工作規範是必要的
        
        現職員工-績效分析
        
        確認有沒有績效落差
        
        確認是不會做還是不願做
        
        確認能否透過訓練或其他方法（e.g.調職）改善
      - 職能模型：某項執行工作需具備的職能整合成一張圖