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조직 (우리나라 정부조직, 조직 개혁, 갈등, 관리 과정, 조직구조, 공기업, 조직이론, 조직문화, 조직 내 의사전달, 리더십, 기술…

- - - - 기계적 구조
        예측가능성
        좁은 직무범위
        표준운영절차
        분명한 책임
        계층제, 공식적, 몰인간적
        명확한 목표 과제
        분업 가능 과제
        단순과제, 성과 측정
        금전적 동기부여
        권위 정당성
      - 유기적 구조
        적응성
        넓은 직무범위
        적은 규칙 절차
        모호한 책임
        채널분화, 비공식적, 인간적
        모호한 목표 과제
        분업 어려운 과제
        복합과제, 성과측정 어려움
        복합적 동기부여
        도전 받는 권위
    - - 비숙련 직무 : 수평, 수직
        
        전문가적 직무 : 수평
        
        일선관리 직무 : 수직
        
        고위관리 직무 : X
  - - - .
        
        부성화의 원리
        
        기능부서화 : 유사기능 구성원 -> 동일부서
        사업부서화 : 조직 생산물 따라 동일부서
        지역부서화 : 특정지역 고객 봉사
        혼합부서화 : 2개 부서화 동시 적용
        
        분업의 원리
        세분화, 시간 단축, 전문화, 능률 ↑ 분업 고도화 -> 심리적 소외감 업무량 변동, 원자재 공급 불안정 -> 유지 어려움
        
        동질성의 원리
        
        기능명시의 원리
    - - 조정의 원리
        
        수평적 연결 : 동일 계층 부서 간 조정
        조정기제 : 태스크포스, 프로젝트팀, 정보시스템, 연락자 지정
        
        민츠버그의 연락담당
        연락담당 -> 비공식 권한 -> 조직 내 의사전달
        
        리커트의 연결핀 모형
        구성원인 동시에 상사 보고 관리자 집단. 차관회의
        
        수직적 연결 : 상위계층 -> 하위계층
        조정기제 : 계층제, 규칙, 계획, 수직정보시스템
      - 기타 원리
        
        계층제의 원리
        명령통일의 원리
        명령계통의 원리
        통솔범위의 원리
  - - - 전문성. 수평적 조정.
        의사결정 상위집중화
        -> 최고관리층 업무분담 증가
    - - 신속성. 산출물 기초.
        자기완결적 단위.
        부서 내 조정 용이
        (사업 부서 간 조정 곤란)
        성과책임 소재 분명.
        고객만족도 제고.
    - - 화학적 결합(기능+사업)
        이원적 권한체계 (동시 2명 상관 보고)
        인력 사용에 경제성
        경직화된 관료제에 융통성. 탄력성.
        과업조정의 어려움(역할갈등.모호성.할거)
        명령통일의 원리 X
        조직 규모 중간 크기. 이원적 요구 증가.
    - - 부서 간 경계 제거.
        핵심업무 과정 중심 구조화
        구성원 자율 관리. 사기, 동기 증가.
    - - 결정기획 수행조직 중심 + 다수 독립조직 협력
        유기체 조직유형의 하나 -> 상호의존성 + 관계성
        최고품질, 최저비용 자원 활용. 간소화 조직.
        수직, 수평적 신뢰 관계
- - - - 베버
    - - 관리 기능 중시
      - 페이욜, 무니, 귤릭, 어윅
    - - 테일러, 하위계층 업무수행 연구
      - 관리층 역할
        
        과학적 업무 설계
        
        인력 선발
        
        인력 결합
      - 과학적 방법
        
        동작연구 (인체분석)
        
        시간연구(작업소요시간 -> 할당량)
    - - 인간 = 이익 극대화
        경제적 유인 동기
        수동적 존재
        조직 -> 인간 감정 통제
        공사행정일원론
        계층구조. 분업 중시
        
        테일러의 과학적 관리론
        
        맥그리거의 X이론
        
        아지리스의 미성숙인 이론
  - - - 메이요, 호손공장 실험
      - 버나드, 조직 내 인간적 사회적 측면 강조
      - 사회적 인간관
        
        사회적 유인
        
        비경제적 요인
        
        비공식 집단
      - 디목의
        사회적 능률
        (=민주성)
        
        행정의 사회목적 실현 + 다차원 이익 통합
    - - 자아실현적
        인간관
        
        맥그리거 Y이론
        
        아지리스의 성숙인
  - - - 상황론적 조직이론
        (상황적응적 접근법,
        구조적 상황이론)
        
        상황 요인 :
        규모, 기술, 환경, 전략
        
        환경 의존
        
        조직 관리자 : 수동적
        
        유일, 최선의 구조 X
        상황에 적합하게 처방
        
        번스&스토커
        
        불안정환경 -> 유기적 조직
        -안정환경 -> 기계적 조직
      - 조직군생태이론
        
        개별조직 : 수동적 존재
        (환경결정론)
        
        분석단위 : 조직군
        
        유리한 환경 적소 -> 보존?
        
        집단적 행동 중요성 경시
      - 조직경제학이론
        
        거래비용이론
        
        조직 = 거래비용 감소장치
        
        외부화 + 내부화 전략
        
        윌리엄슨의 M형 조직
        (multi divisionalized organzation)
        
        시장 거래비용 > 내부 거래비용 -> 내부 조직화
        
        대리인이론
        
        조직 = 주인과 대리인의 계약 관계
        
        제약요인 : 정보 비대칭성, 대리인 기회주의, 자산특정성, 소수독점
        
        대리손실(도덕적 해이, 역선택) 감소
        -> 인센티브, 관료적 통제, 시장적 통제,
        규범과 신념 내재화
      - 전략적 선택이론
        
        설계자의 자유재량
        
        의사결정자의 판단
        
        분석단위 : 개별조직
      - 공동체 생태학이론
        
        환경임의론 : 조직의 능동적 환경대처
      - 혼돈이론
        
        혼돈을 긍정적
        창의적 학습
        자율적, 독창적
        전통관료제 타파
      - 제도적 동형화 이론
        (신제도이론)
        
        조직의 장이 생성 구조화
        강압적 동형화 / 모범적 동형화 / 규범적 동형화
      - 자원의존이론
        
        조직이 능동적
        
        전제 : 자원 획득 환경 의존
- - - - 안정 2. 집단 3. 권위 4. 온정
  - - - 감정적몰입
        연속적몰입:이탈발생비용 몰입
        규범적몰입:도덕적, 윤리적 이유
    - - 태도적몰입
        행위적몰입:조직투자매몰비용몰입
        타산적몰입:조직으로부터이해타산
- - - - 리피트&화이트의 리더십 연구
        
        민주형 : 가장 높은 성과
        
        권위형 : 중간 성과
        
        방임형 : 가장 낮은 성과
      - 리커트의 리더십 연구
        
        1.직원중심형
        2.생산중심형
      - 블레이크&머튼의 리더십 격자모형
        
        관리격자모형
        
        무기력형
        
        친목형
        
        임무형
        
        중도형
        
        단합형(가장 이상적)
        
        리더의 행태
        
        사람
        
        과업
    - - 상황적합적 리더십이론(피들러)
        
        상황요인
        
        리더-부하 관계
        
        직위권력
        
        과업구조
        
        리더십 유형
        
        과업지향형 (LPC 부정평가) -> 가장 유리 or 불리 조건
        
        인간관계지향형 (LPC 호의적 평가) -> 중간 조건
      - 생애주기이론
        (허시, 블랜차드)
        
        상황요인 : 부하 성숙도
        
        리더십 유형
        
        지시 2. 설득 3. 참여 4. 위임
        지시 : 부하성숙도 낮음
        설득, 참여 : 부하성숙도 중간, 관계지향성 높음
        위임 : 부하성숙도 높음
      - 삼차원적 모형
        (허시, 블랜차드)
        
        리더십 유형
        
        인간관계중심
        
        임무중심
        -> 둘 중 상황 적합하면 효율
        부적합하면 비효율
      - 경로-목표이론
        (하우스)
        
        상황요인 : 환경변수, 조직원 특성
        
        리더십 유형
        
        지시적 (리더->부하 지시)
        
        지원적 (리더 -> 부하의 욕구)
        
        참여적 (부하 상담 의견 반영)
        
        성취지향적 ( 도전적 목표 -> 최고 성과)
      - 리더십 대체물 접근법
        (커&저미어)
        
        리더십 대체물 : 구조화, 일상적이고 확실한 과업, 결과 환류, 부하 능력
        
        리더십 중화물 : 조직 제공 보상 무관심
        
        리더십 증강물 : 보수에 대한 리더의 결정권
      - 리더-구성원교환이론
        
        내집단 구성원 많으면 성과 오름
        
        리더십 만들기 : 리더와 구성원이 파트너십 관계 발전
        
        리더가 부화와의 관계 외, 내집단 구분 -> 내집단 편애
    - - 지도자의 자질과 특성
        비판 : 집단마다 상황 다름
        보편적 자질 없음
- - - - 인간 욕구 5단계
        하위욕구 -> 다음욕구
        (욕구 단계 구분 불명확)
    - - 좌절퇴행법
        상위욕구 좌절
        -> 하위욕구 충족
      - 인간욕구 3단계
        생존/관계/성장
      - 두 가지 이상
        욕구 동시 작용
    - - 친교/권력/성취
        성취욕구 높으면
        생산성 향상
    - - 동기요인(만족) : 심리요인
      - 위생요인(불만) : 직무환경
    - - 직무특성 변수
        : 기술다양성, 직무정체성, 직무중요성, 자율성, 환류
      - 동기유발
        잠재력 지수
        
        {(기술다양성 + 직무정체성 + 직무중요성)/3} x 자율성 x 환류
    - - X이론
        
        권위주의, 계층적
        엄격상벌원칙
      - Y이론
        
        일 = 놀이, 자율성
        부하 참여 권한
    - - 권위적 조직 관리(X이론) -> 미성숙
      - 민주적/관계지향(Y이론) -> 성숙
    - - 페리&와이스
        공공서비스동기 3차원
        
        합리적차원/규범적차원/정서적차원
      - 정책 호감, 공공 봉사, 동정심
        금전 보상보다 이타심에 주목
    - - 미국사회 <- 일본식 조직운영
        전인격적 관심. 집단적 의사결정
        장기적 고용관계 -> 높은 효율
        BUT 미국사회에 부조화
  - - - 기대감 : 노력 -> 결과
        
        수단성 : 성과 -> 보상
        
        유익성 : 만족. 보상에 대한 주관적 선호도
    - - 인간, 의식적 목표(구체적, 고난도) -> 동기 유발
    - - 상대적 공정성
        (자신의 노력과 보상, 타인과 비교)
        
        불공정성 인지
        (과대 or 과소보상)
        
        주관적 판단, 신념
      - 전략적 대응
        
        보수 인상
        
        열심히 or 게을리
        
        사직
        
        심리적 왜곡
    - - 내재적 보상 : 성취감
        외재적 보상 : 이익, 승진, 안전
      - 성과와 보상의
        불완전한 연결
        (외재적 보상이 더 불완전)
      - 기대이론 보완
        but 내외적 보상 있어도
        불공평하면 만족 x
    - - 행태주의자 동기이론
      - 조작적 조직화 이론
        (스키너)
        
        선행자극 -> 반응행동 -> 행동결과
      - 행동수정
        
        강화
        
        연속적 강화 : 행동 강화요인 제공
        
        단속적 강화
        
        고정간격 강화 : 월급일
        
        변동간격 강화 : 승진
        
        고정비율 강화 : 성과급제
        
        변동비율 강화 : 칭찬, 보상
        
        처벌
    - - 생산활동 = 개인의 목표 달성 통로
- - - - 조직 자유로운 분위기
        직무수행 + 개인욕구
        일의 흐름
    - - 컴퓨터 활용
        계층화 억제
        권한체계의 상황적응성
    - - 소집단 연합체
        집단 협동 의사결정
        모호하고 유동적 경계
    - - 태스크포스 : 특수과업. 목적 달성 해체
        프로젝트팀 : 전략적. 창의적. 선발. 장기적.
    - - 기능중심 수직적 구조 + 사업중심 수평적 구조
    - - 독자성 조직 연계
        인간 = 협동추구
        결정과 기획만 남김.
        사업집행은 전문업체 위탁
        신속성, 유연성, 개방적, 유동성
        가상조직. 임시체제
    - - 정보화시대
        관료제모형 대안
        구성원 스스로 학습
        미래비전 창조 공유
        관계지향. 집단행동
        체계적 사고. 수평적 협력.
      - 셍게의 5가지 수련
        1.개인적 숙련
        2.사고모형
        3.공유비전
        4.집단적 학습
        5.시스템 사고
    - - 소규모 전문 근로자 + 계약직 + 신축적 근로자