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LN5, G1 (外文四 110104065 陳姿穎, 資管四110213053 歐子榕, 外文四 110104058 黃品瑜, 國企四…
LN5
6.
資源與能力如何作為企業獲利的來源
行業吸引力的本質來自企業擁有的資源與能力
利潤的來源來自企業如何善用與他人不同的地方
企業知識是關鍵資產
知識的產生（K-Generation）＝探索（Exploration）
→ 包括創造（creation）與獲取（acquisition）新知識。
知識的應用（K-Application）＝利用（Exploitation）
→ 包括複製、分享、整合、儲存、識別與衡量等行為。
從資源/能力分析導出策略建議
橫軸：策略重要性 / 縱軸：相對強度
四個象限分類與策略建議
第二象限：Superfluous Strengths （高相對強度 × 低策略重要性)
尋找創新方式，活化這些表面上不重要的優勢
第四象限：Key Weaknesses（低相對強度 × 高策略重要性）
投資改進這些弱點
外包給在這些活動上有優勢的公司
與擁有互補資源與能力的公司合作
鎖定那些對弱點影響最小的客群
第一象限：Key Strengths （高相對強度 × 高策略重要性）
將這些優勢複製到其他地區
利用這些關鍵優勢進行市場多角化
鎖定能充分發揮核心優勢的客群
第三象限：Zone of Irrelevance（低相對強度 × 低策略重要性）
知識轉換模型：默會知識（Tacit Knowledge）vs. 外顯知識（Explicit Knowledge）
1.
Socialization：默會知識➜ 默會知識
，透過觀察、模仿、實習或共同經歷傳遞經驗。 例如師徒制
2.
Externalization:默會知識➜ 外顯知識
，將難以言傳的經驗具象化，使用圖表、模型來表達。
3.
Internalization:外顯知識 ➜ 默會知識
，將書面或指導性知識內化為個人經驗與直覺。
4.
Combination：外顯知識 ➜ 外顯知識
，結合來自不同來源的資訊，重新整理成新的知識體系。
1.
商業模式
C(成本)
收入流、利潤流
制度因素
企業特定因素
產業因素
P(價格)
價值主張
價值主張、顧客關係、通路、顧客
價值創造
關鍵資源、關鍵活動、關鍵夥伴
價值挪用
成本、收入
價值永續性
V(價值)
價值分配與挪用
價值主張
策略分析
產業
消費者
競爭者
供應商
企業
長期目標
資源和能力
結構和系統
Toyota vs. 通用汽車
P(價格)
Toyota 的利潤更高
C(成本)
Toyota 的成本結構比較低
V(價值)
Toyota 創造更多效用和價值
Toyota 可以收取更高的價格
2.
企業價值鏈
主要活動
進貨物流
營運
外包
離岸外包
出貨物流
行銷與銷售
服務
淨利=毛利-費用
支援活動
公司基礎設施
人力資源管理
技術發展
採購
毛利=營收-成本
價值創造功能
行銷
採用積極的行銷策略，降低經驗曲線影響
行銷、業務部門
研發
設計易於生產的產品
研發處理、產品研發部
3.
RBV
重要性
資源
有形資源
財務/物質
指標:
廠房設備的規模、地點、技術彈性、土地與建築、原物料、固定資產的市場價值、廠房規模、固定資產的替代用途
借貸能力、內部資金產生能力、負債權益比率、信用評等、淨現金流量
無形資源
技術/商譽
指標:
專利、版權、技術訣竅、研發設施、技術與科學人員、專利數量、權利金收入、研發支出、研發人員
品牌、顧客忠誠度、公司在供應商、顧客、政府間的聲譽、品牌權益、顧客保留率、供應商忠誠度
能力
VRIN模型(使資源成為競爭優勢來源)
Value價值性
Rare稀有性
Inimitable難以模仿性
因果模糊性
物質獨特性
路徑依賴性
社會複雜性
Nonsubstitutable不可替代性
保護競爭優勢
評估企業的資源
組織能力層級
跨功能能力
廣泛功能能力
活動相關能力
專業能力
1 more item...
人力資源
員工的訓練、經驗、適應性、承諾與忠誠度、員工資格、薪資水準、員工流動率
有形/無形
5.
資源與能力分析框架
發展潛力及競爭優勢
策略重要性
評估圖表
Key Strengths
高相對強度 × 高策略重要性
Zone of Irrelevance
低相對強度 × 低策略重要性
Superfluous Strengths
高相對強度 × 低策略重要性
Key Weaknesses
低相對強度 × 高策略重要性
:arrow_left:
相對強度
高
低
相對實力
評估資源及能力
資源及能力
策略
如何有效發揮優勢?
弱勢
可外包嗎?
對那些細分市場影響最小?
可透過投資抵銷嗎?
4.
資源與能力創造競爭優勢
組織能力
能力來源
能力層級
跨部門
職能
活動
專業
單任務
G1
外文四 110104065 陳姿穎
資管四110213053 歐子榕
外文四 110104058 黃品瑜
國企四 110212013 楊佳豫
國企四 110212016 張艾佳
國企四 110212005 何芷彤
競爭優勢來源
職能策略四大優勢
Quality（品質）
Innovation（創新）
Efficiency（效率）
Customer Responsiveness（顧客回應力）
創造價值 → 高獲利
差異化／低成本戰略
核心能力形成
有形資源
資源評估
實體資源
財務資源
無形資源
聲譽
技術
以零售業為例
與供應鏈合作
管理與配送庫存
採購商品
以工程服務業為例
研究與開發
解決方案與設計
工程設計
．地點
Superfluous Strengths
．專有技術
．設計
．品牌
．產品開發
．行銷
．工程
Key Weaknesses
策略對應關鍵成功因素
資源三分類
人力
Key Strengths
．顧客服務
．財務
．製造
．分配
杜卡迪汽車
策略重要性
低
高
人力資源
個人知識為基礎
Intra-Organizational
Inter-Organizational
無形
有形
Zone of Irrelevance
資源 + 能力 → 獨特能力
員工資格、薪資、離職率
品牌、顧客忠誠、政府與供應商評價
專利、研發設施、科技人才
負債股本比、信用評等、現金流
固定資產市值、廠房規模、替代用途
組織內部能力
跨組織能力
財務、設備
技術、聲譽、文化
技能、動機、溝通協作
如：新產品開發、客戶服務
如：MIS能力、行銷與銷售
如：製造能力、流程工程
如：PCB組裝、系統組裝
如：Wave Soldering、SMT（表面黏著技術）