Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El sistema d'avaluació i control del treball de camp - Coggle Diagram
El sistema d'avaluació i control del treball de camp
Supervisió del treball de camp
Durant la recollida
Retrovisita
Trucades / internet
Acompanyament
Revisió de qüestionaris
Verificació i validació de qüestionaris
Amb CAPI: processos automàtics (codificació, temps, errors)
Preguntes obertes: encara es revisen manualment
En paper: verificació manual
Altres metodologies
CATI (telèfon): monitoratge i gravació
Qualitatius: gravacions, filtres, verificació de perfil i assistència
Postal i CAWI: control d’identitat, seguiment digital (amb riscos)
Observació: ús de CAPI, mystery shoppers
Ratios de control
ESOMAR
Supervisió inicial total d'enquestadors novells
10% verificació mínima
Revisions abans del processament
Normes de qualitat
100% en revisions manuals
10% en recontacte
75% en monitoratge
Avaluacio de qualitat
Certificacions
ISO 9001 (gestió general)
UNE-ISO 20252 (recerca de mercats)
Beneficis
Control de subcontractistes
Simplificació i coherència
Transparència