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Funciones del Tour Conductor TC - Coggle Diagram
Funciones del Tour Conductor TC
El Tour Conductor (también llamado Tour Manager, Director, Leader o Escort) es responsable de acompañar al grupo de turistas en todo momento, velar por la calidad del servicio, y asistirlos durante todo el viaje. No brinda información histórica o cultural profunda (eso es función del guía), pero sí información general y resuelve problemas técnicos relacionados al viaje.
Acompañamiento en Viajes
funciones principales:
Coordinación con la agencia y revisión del itinerario.
Verificación de:
Documentos (listas, cupones, mapas).
Fondos y gastos asignados.
Manejo de dinero y viáticos.
Tener contactos y teléfonos de emergencia.
Supervisión en servicios
Check-in/check-out, distribución de habitaciones y equipaje.
Llamadas de despertador y recojo de maletas.
Verificación de consumos y objetos personales.
Control del número de maletas y pasajeros.
Coordinación con
Operadores Locales
Buenas Practicas:
Confirmar reservas y horarios con:
Transporte, guías, hoteles, restaurantes.
Verificar itinerario y disponibilidad de lugares turísticos.
Informarse sobre posibles eventos que afecten el viaje (huelgas, cierres).
Supervisar y gestionar visitas opcionales.
Comunicación e información
Explicar itinerarios y destinos.
Informar sobre servicios incluidos.
Logística y seguridad:
Organizar el tiempo según el grupo.
Autorizar paradas para fotos o necesidades.
Verificar condiciones del transporte.
Supervisar conducta del chofer.
Velar por salud, seguridad e integridad del grupo.
Pagos y control:
Realizar pagos a hoteles, restaurantes, maleteros, mozos.
Controlar la calidad de todos los servicios.
Resolución de problemas:
Solucionar imprevistos: retrasos, accidentes, huelgas, etc.
Comunicarse con la agencia ante cualquier problema.