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导论 (跨文化交际, 文化, 交际, 交际模式/跨文化交际, 跨文化交际障碍, 跨文化交际的能力培养) - Coggle Diagram
导论
跨文化交际
原则6
质量：客服语言/文化障碍
得体：语言/行为=》审时度势
合作：相互配合
礼貌：敬意/尊重
机敏：机智灵活
文化认同
分类
两国之间
国内各地人
全球/全地区
城市人/农村人
特点
用自己的文化为标准衡量他民族文化
发生文化障碍/文化休克
哪种语言=》受制于其承载的文化
文化/交际
关系
交际：人类社会互相交流的过程
互相渗透/互相作用=》潜移默化/深远持久
文化：人类社会的产物
媒介
语言：文化的产物/载体
主要没接：语言表达
文化：表达方式/语言：内涵
定义：不同文化背景的人从事交际的过程
文化
定义
人类学/社会学
的一个基本概念
广义：人创造的物质产品/精神产品
狭义：精神产品（语言/文学/艺术/意识形态）
文化由来
文；纹理/化：变化
意思：社会/物质/财富/民族精神
开始两字并未连用
性质
人类所独有/社会遗产
是动态的
社会变化=》文化变化
共性/个性
一个地球=》共性
社会环境/历史进程/自然条件=》个性
主体文化/次文化
（主导文化）=》民族/国家/语言群体（主流文化）
主体文化的不同（地方/职业/社会团体/文化层次/年龄段）=》文化特征
符号
特殊内涵/特殊意义的标示
性质：具有
抽象性
/
文化内涵
的重要
体裁/形式
交际
分类
性质：正式交际/非正式交际
场景：现实交际/虚拟交际
手段：语言交际/非语言交际
对象：个体与个体/个体与群体/群体与群体
领域：
宗教
交往/
法制
交往/
民族
交往。
外事
交往/
亲友
交际
定义：
人类信息交流的动态过程
人与人之间来往接触：社交
两个人/两种语言的接触/文化的
碰触
包括：信息内容/信息发送者/信息接受者/发-接信息的手段
特点
互动性
情境性
动态性
能力
定义：一个人运用语言交际/非语言交际来表达某特定交际目的的能力
影响因素：人的
知识
/语言
表达能力
/交际
心里
必有条件：交际
内容/
交际
工具
（人的交际
信心
）
交际模式/跨文化交际
理解的可能/条件
交际的过程：传信者——概念——编码——语言（信道）——反编码——概念——理解——受信者8
基本模式：传信者——信道——受信者
语言理解/交际理解
目的：扫除交际的障碍
完整的交际模式：传信者——概念——编码——语言——反编码——概念——理解——阅听者
交际的核心：
理解
动态发展
交际不断发展
文化不断发展
交际活动：互为主体的信息交流
跨
文化交际
障碍
适应的4大阶段
危机期：不安
恢复期：慢慢适应
蜜月期：喜悦好奇
适应期：接受新文化环境
文化休克（文化冲突）1985
一个人失去熟悉的标志/社会=》焦虑
不良因素
文化优越感
文化偏见
文化模式化
跨文化交际的能力培养
能力
组成要素3
跨文化交际
意识
相关理论知识
适应能力
定义：处理文化差异。文化陌生感，文化群体
内容
认知能力（历史/政治/宗教/价值观）
情感能力
行为能力（面部表情/身体姿势/语气/语调/手势/眼神）