Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Aula 10 - Comunicação - Coggle Diagram
Aula 10 - Comunicação
Conceito
- A comunicação é o processo interpessoal de envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.
- Portanto, é a transmissão de uma mensagem de uma pessoa para a outra.
- É um processo de mão-dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe.
- O processo de comunicação envolve também o intercâmbio, o entendimento e o compartilhamento da informação, de forma que a informação se torne comum às duas pessoas.
Comunicação
Eficiente
- Ocorre quando utilizamos o mínimo de recursos para nos comunicarmos.
- Estes recursos podem tanto ser financeiros e materiais quanto o tempo.
Eficaz
- Ocorre quando a mensagem da pessoa que está enviando (a fonte) é completamente compreendida pelo destinatário.
-
-
Canais de Comunicação
-
Baixa riqueza de canal
-
Relatórios formais, boletins
-
Barreiras a Comunicação
Manipulação da mensagem pela pessoa que envia, para que seja bem vista pelo recebedor
Interpretação as mensagens baseados em nossas necessidades, experiências, motivações e outras caracteristicas pessoais
Temos uma capacidade finita de processar informação. Quando esta capacidade é superada, tendemos a esquecer informações, postegar a comunicação ou ação necessária. Assim perdemos informação e temos uma comunicação com ruído.
As emoções que a pessoa que recebe a mensagem está sentindo irão influenciar o modo que ela interpretará a mensagem. Ex: se estamos felizes, veremos a mensagem como positiva.
-
Ex: Advogado, médicos, economistas.
-
Isso pode ocorrer por: timidez, dificuldade na fala, fobias, etc. Assim, tenderão a buscar reduzir ao máximo a sua interação com outras pessoas.