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Marketing Fondamental B to C, Analyse - Coggle Diagram

- - - - Demande potentielle : Ensemble des consommateurs intéressés qui n’ont pas encore acheté
      - Demande actuelle : Consommateurs qui achètent effectivement
      - Demande latente : Besoin identifié mais pas encore satisfait par une offre existante
    - - Composition de l'offre : L’offre produits d’une entreprise se structure généralement en gammes, lignes et références, qui définissent la diversité et la profondeur de ce que l’entreprise propose.
        
        Largeur: Une gamme regroupe un ensemble de produits similaires, destinés à satisfaire un même besoin général ou à être utilisés ensemble. Dans la gamme de Renault : SUV / citadine / familiale / utilitaire…
        
        Longueur : Une ligne de produits est un sous-ensemble d’une gamme, constitué de produits ayant des caractéristiques spécifiques communes (taille, fonction, prix, etc.). C’est le nombre de modèles disponibles. Dans la gamme SUV automobile de Renault : Captur, Arkana, Australe …
        
        Profondeur : Les références produits (ou unités de gestion de stock – SKU – Stock Keeping Unit) : version finale d’un produit, avec toutes ses spécificités (couleur, format, modèle, etc.). Dans la gamme de Renault : version Clio V finition édition zen, prestige, essence ou diesel, boîte auto ou manuelle …
      - Place du produit dans l'offre
        
        Produit central : Produit phare qui attire les clients (iPhone chez Apple).
        
        Produits d’appel : entrée de gamme ou à prix attractifs pour attirer une large audience.
        
        Produits générateurs de marge : marges élevées (accessoires téléphonie).
        
        Produits de complément : vendus en complément du produit principal (capsules pour machines à café).
        
        Produits de diversification : Produits destinés à explorer de nouveaux marchés ou segments.
      - Offre et demande
        
        Offre plus grand que demande = Excédent
        
        Demande plus grande que demande = Pénurie
- - - - Les 4P du Mix
        
        Communication
        
        La politique de communication est sans aucun doute la politique à laquelle les créateurs d'entreprise pensent le plus lorsqu'ils souhaitent mettre sur le marché un produit ou un service.
        
        Relations publiques
        
        Blogs
        
        Marketing direct (flyers, emailing, télémarketing...)
        
        Réseaux sociaux
        
        Promotion des ventes
        
        Evènements
        
        Publicité
        
        etc...
        
        Prix
        
        Pénétration : prix les plus bas pour pénétrer le marché
        
        Alignement: prix qui égalise ceux des concurrents
        
        Écrémage : Prix élevé (luxe) pour favoriser la marge
        
        Sur la valeur: le prix est déterminé en fonction de la valeur que les consommateurs lui donne
        
        Majoration des coûts: L'entreprise prend en compte le coût de reviens global du prix avec la main d'oeuvre, matière première etc pour réduire les coûts de production
        
        Distribution
        
        La distribution s'intéresse aux moyens à votre disposition pour commercialiser vos produits
        
        contraintes logistiques
        
        moyens humains nécessaires
        
        Produit = Point de Départ de la stratégie Commerciale
        
        définit les spécificités des produits que vous allez vendre
        
        L'ensemble des caractérstiques d'un produit
        
        Design
        
        Services qui y sont liés
        
        Contenus ou fonctionnalité
        
        Conditionnement (garantie ou service après vente)
        
        Niveau de qualité
        
        etc...
    - - Scoring comportemental
        
        analyse des comportements passés pour prédire les actions futures (fréquence d’achat, engagement avec la marque notamment sur les réseaux, historique de consommation…).
      - Scoring sociodémographique
        
        (données personnelles comme l’âge, le revenu, etc.) pour évaluer le potentiel du client.
      - Scoring prédictif
        
        utilisation d’algorithmes et d’intelligence artificielle pour anticiper les comportements futurs.
      - Scoring RFM
        
        • Récence : Dernière interaction ou achat.
        
        • Fréquence : Nombre d’achats dans une période donnée.
        
        • Montant :Total dépensé
      - Scoring d’engagement
        
        (mesure le niveau d’intérêt ou d’interaction du client avec la marque, comme l’ouverture d’emails, la participation à des événements commerciaux ...
  - - - Segmentation
        
        C’est le découpage du marché en sous ensemble homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique. L’entreprise identifie alors les critères selon lesquels le marché sera analysé et étudie les profils des segments engendrés
        
        géographique
        
        (pays,régions,villes,quartiers,climat): sont concernés les produits ou services influencés par la localisation (vêtements par exemple)
        
        sociodémographique
        
        (âge, sexe, revenu, profession, taille de la famille) : cette sélection est pertinente pour des produits grand public (puériculture, accessoires de sport)
        
        psychographique
        
        (styles de vie, valeurs, centres d’intérêt) : idéal pour le marketing émotionnel (marques de luxe, produits bio)
        
        Segmentation comportemental
        
        fréquence d’achat, fidélité à une marque, saisonnalité… permet de personnaliser l’offre par exemple en proposant des offres spéciales réservées aux clients fidèles.
        
        Segmentation par besoin
        
        pour un one to one
        pointu (rapidité, prix bas, qualité, confort, innovation…).
    - - Identifier les cibles
        
        La cible secondaire : non prioritaire mais intéressante pour le produit
        
        La cible élargie : englobe tous les consommateurs potentiels du produit
        
        Le cœur de cible : correspond totalement à la typologie de consommateurs visés
      - Chaque cible sont marketing
    - - Processus de création de valeur : La création de valeur est le processus par lequel une entreprise conçoit des produits ou services qui répondent aux attentes des clients tout en générant un avantage concurrentiel
      - USP: Unique Selling Proposition: C’est l’argument de vente unique qui distingue un produit ou une marque de ses concurrents. C'est une promesse unique qui répond à une question clé : Pourquoi un consommateur choisirait-il ce produit plutôt qu’un autre
    - - VACHES A LAIT = LEADER SUR UN MARCHE MATURE STRATEGIE = RENTABILISER EN LIMITANT LES INVESTISSEMENTS ET UTILISER LES EXCEDENTS DE LIQUIDITES POUR FINANCER LES VEDETTES ET LES DILEMMES (Traire)
      - VEDETTES = LEADER SUR UN MARCHE EN CROISSANCE STRATEGIE = MAINTENIR LA POSITION DOMINANTE AVEC DES INVESTISSEMENTS NECESSAIRES EN ATTENDANT QUE L’ACTIVITE MURISSE ET DEVIENNE UNE FUTURE VACHE A LAIT
      - DILEMMES = CHALLENGER SUR UN MARCHE EN CROISSANCE STRATEGIE = DOUBLER L’INVESTISSEMENT POUR DEVENIR LEADER OU ABANDONNER
      - POIDS MORTS = CHALLENGER SUR UN MARCHE EN DECLIN STRATEGIE = ABANDON OU MAINTIEN SANS INVESTISSEMENT
      - Part de marché : Une part de marché est un indicateur chiffré qui permet de situer une entreprise sur un marché précis face à ses concurrents.
        
        Part de marché globale: situer une entreprise sur tout ses concurrents
        
        Part de marché relative : situer une entreprise par rapport à un seul des concurrents
- - - - Marketing passif: orientation produit / long terme, utilisé dans le but de transformer l'image de l'entreprise vis-à-vis du public. Il vise à renforcer les valeurs de l'entreprise, faire valoir ses forces, ou montrer le côté humain derrière les activités commerciales
      - Marketing opérationnel: orientation ventes / Le marketing opérationnel représente toutes les actions marketing concrètes à mener pour promouvoir ses produits, services et ainsi, développer les ventes et le chiffre d'affaires de l'entreprise
      - Marketing stratégique: orientation clients / Ensemble des tâches d'analyses conduisant au développement de l'entreprise. À travers diverses études, les équipes marketing identifient de nouvelles parts de marché et définissent un positionnement en accord avec les valeurs de la marque.
      - Marketing stratégique pro-actif: orientation Recherche et Développement / Créer un nouveau marché sur base d'un besoin latent ou non articulé. C'est une approche « poussée par la technologie ». Il s'agit de créer un nouveau produit-marché via une innovation technologique et/ou organisationnelle
      - Market data driven : orientation marché / utiliser les données des clients d'une entreprise pour élaborer des campagnes marketing personnalisées afin d'atteindre plus efficacement l'audience.
      - Marketing sociétal: orientation société / Le concept de marketing sociétal prend en considération les enjeux sociaux et environnementaux dans les objectifs commerciaux des entreprises.