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Sitios Web, Redes Sociales y el Rol del Community Manager - Coggle Diagram
Sitios Web, Redes Sociales y el Rol del Community Manager
El rol del Community Manager
Profesional encargado de construir y administrar comunidades en torno a una marca en medios digitales. (Moreno Molina, 2014)
Funciones principales
Generación de contenido
Interacción con la comunidad.
Monitorización de la reputación online.
Gestión de crisis.
Análisis de métricas.
Habilidades
Comunicación efectiva.
Creatividad.
Conocimiento de plataformas digitales.
Empatía y resolución de conflictos.
Capacidad analítica.
Herramientas comunes:
Hootsuite, Buffer, TweetDeck (para programación).
Google Analytics, Meta Business Suite (para análisis).
Canva, Adobe Express (para diseño).
Elementos Cruciales de un Sitio Web
Diseño responsivo
Adaptable a distintos dispositivos.
Usabilidad
Navegación sencilla e intuitiva.
Contenido de valor
Claro, útil y actualizado.
SEO
Optimización para buscadores.
Velocidad de carga
Afecta experiencia y posicionamiento.
Seguridad
Certificados SSL, políticas de privacidad.
Call to Action (CTA)
Botones o frases que invitan a interactuar.
Integración con redes sociales
Enlaces y plugins de redes.
Comunicación Bilateral en Redes Sociales y Herramientas Web
Canales de comunicación directa
Comentarios (en publicaciones o blogs)
Mensajes directos (DMs).
Chats en vivo / Chatbots (en sitios web o plataformas como WhatsApp Business)
Foros y comunidades (como Reddit, grupos de Facebook)
Correos electrónicos (formulario de contacto, newsletter)
Exclusivos de plataformas
Instagram Stories con encuestas o preguntas.
Facebook Messenger
YouTube Live Chat
Twitter/X Replies y Threads
Twitch Chat en tiempo real