Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 3: THE MARKETING MIX VÀ CÔNG CỤ MARKETING KỸ THUẬT SỐ - Coggle…

- - - - Quảng cáo: Quảng cáo hiển thị tương tác, quảng cáo tìm kiếm trả tiền cho mỗi lần nhấp
      - Bán hàng: Nhân viên bán hàng ảo, tiếp thị trang web, trò chuyện và tiếp thị liên kết
      - Khuyến mãi bán hàng: Các ưu đãi như phiếu giảm giá, phần thưởng, chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến
      - Quan hệ công chúng: Biên tập trực tuyến, blog, nguồn cấp dữ liệu, bản tin điện tử, bản tin, mạng xã hội, liên kết và chiến dịch lan truyền
      - Tài trợ: Tài trợ cho một sự kiện, trang web hoặc dịch vụ trực tuyến
      - Thư trực tiếp: Đăng ký nhận email bằng cách sử dụng bản tin điện tử và thư điện tử (solus email)
      - Triển lãm: Triển lãm ảo và phân phối sách trắng
      - Buôn bán: Quảng cáo khuyến mại trên các trang web bán lẻ, khuyến nghị được cá nhân hóa và cảnh báo qua email
      - Bao bì: Các chuyến tham quan ảo, bao bì thực tế được trưng bày trực tuyến
      - Truyền miệng: Xã hội, lan truyền, tiếp thị liên kết, gửi email cho bạn bè, liên kết
  - - - Loại bỏ trung gian
      - Tái cấu trúc trung gian
      - Countermediation: vận dụng các phương án chiến lược để sử dụng tốt hơn các trung gian trực
        tuyến.
    - - Kênh phân phối đến các trung gian
      - Kênh bán hàng trực tiếp tới khách hàng
      - Chỉ một kênh truyền thông
    - - Mô hình liên minh (Co-alliance model). Nỗ lực và rủi ro được các đối tác chia sẻ bình đẳng.
      - Star-alliance model. nỗ lực và rủi ro tập trung vào tổ chức ký hợp đồng phụ với các đối tác ảo khác khi được yêu
        cầu.
      - Value alliance model. Đây là mối quan hệ đối tác mà các yếu tố được đóng góp trong chuỗi cung ứng cho một
        ngành cụ thể.
      - Market alliance model. Tương tự như liên minh giá trị, nhưng nhiều khả năng sẽ phục vụ một số thị trường khác
        nhau
  - - - Khả năng thích ứng (Adapability): Thay đổi đột ngột (định giá động)
      - Segmentation(Phân khúc): mức giá khác nhau theo hồ sơ khách hàng
      - Sự chính xác (Precision): Thiết lập mức giá chính xác hơn thông qua thử nghiệm
        (dải bàng quan giá)
    - - Phương thức mua hàng – sản phẩm kỹ thuật số
      - Chi phí cộng thêm
      - Định giá lợi nhuận mục tiêu
      - Định giá theo đối thủ cạnh tranh
      - Theo định hướng thị trường (Market-oriented)
  - - - Tùy chọn sản phẩm cốt lõi (Core product options)
        
        Internet cũng đưa ra các tùy chọn để tùy chỉnh hàng loạt sản phẩm, đặc biệt là
        sản phẩm kỹ thuật số hoặc sản phẩm có thể được chỉ định trực tuyến.
        
        Các công ty cũng có thể xem xét cách thức sử dụng Internet để thay đổi phạm
        vi hoặc kết hợp các sản phẩm được cung cấp.
        
        Thị trường được Internet biến đổi nhiều nhất là những thị trường mà bản
        thân các sản phẩm có thể được chuyển đổi thành các dịch vụ số.
    - - Tùy chọn cung cấp sản phẩm kỹ thuật số
        
        Pay-per-view. Phí cho một lượt tải xuống hoặc xem ở mức giá tương đối cao hơn so với dịch vụ đăng ký.
        
        Bundling: Các kênh hoặc nội dung khác nhau có thể được cung cấp dưới dạng các sản phẩm riêng lẻ
        hoặc được nhóm với mức giá giảm so với trả tiền cho mỗi lượt xem.
        
        Subscription: mô hình doanh thu truyền thống của nhà xuất bản, nhưng đăng ký có khả năng được cung
        cấp cho các khoảng thời gian khác nhau ở các mức giá khác nhau.
        
        Ad-supported content. Không có giá trực tiếp được thiết lập ở đây. Nguồn doanh thu chính của nhà xuất bản là thông qua quảng cáo trên trang web (quảng cáo hiển thị CPM trên trang web sử dụng quảng cáo biểu ngữ và tòa nhà chọc trời) một thỏa thuận tài trợ cố định hoặc CPC)
- - - - SEO Off page: tập trung vào việc tăng quyền hạn của tên miền thông qua hành động nhận liên kết từ các trang web khác. SEO Off Page được thực hiện bên ngoài website sau khi hoàn thành hoạt động SEO On page.
      - SEM (Search Engine Marketing)/Adwords (PPC) – Marketing qua công cụ tìm kiếm Là 1 hình thức marketing trực tuyến sử dụng công cụ quảng cáo trả tiền theo click trên các từ khóa (keywords) mà doanh nghiệp muốn website của mình xuất hiện.
    - - SEO không phải là chi phí media (Media
        spending) ngược lại, SEM là chi phí media.
      - Vị trí hiện thị - SEM: hiển thị “Sponsored” - Thông thường: + 65% click vào kết quả tự nhiên (SEO) + 35 % click vào adwords (SEM)
    - - SEO: NKiểm soát chính xác chi phí, Xuất hiện đúng thời điểm KH có ý định mua, Chủ động lên kế hoạch và thời điểm cho chiến dịch
      - SEM: Tiết kiệm chi phí, Thu hút đúng khách hàng mục tiêu, Nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp Tiết kiệm chi phí truyền thông khác
  - - - ▪ Tiếp cận công chúng khá thuận lợi
        ▪ Giá trị
        ▪ Sự uy tín
        ▪ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
        ▪ Nâng cao và bảo vệ thương hiệu
    - - Không được kiểm soát như các kỹ thuật quảng cáo trực tuyến hoặc quảng cáo hiển thị hình ảnh
    - - Cộng tác với các chuyên gia marketing để xác định nội dung và câu chuyện có thể chia sẻ và giúp hỗ trợ các
        mục tiêu của thương hiệu
      - Giao tiếp với chủ sở hữu phương tiện trực tuyến (tiếp cận người có ảnh hưởng để hỗ trợ xây dựng liên kết và
        SEO)
      - Quản lý cách thương hiệu được trình bày trên các trang web của bên thứ ba
      - Tạo buzz – tiếp thị lan truyền trực tuyến (viral marketing)
    - - Báo điện tử
      - Forum
      - Mạng xã hội
  - - - ▪ Khả năng hiển thị SERPS (Search Engine Results Pages)
        ▪ Tiếp cận các đối tượng khác nhau
        ▪ Khả năng đáp ứng với những thay đổi của thị trường
        ▪ Nhắm mục tiêu các cụm từ chung chung trong SERPs
        ▪ Tăng phạm vi tiếp cận trong SERPs
        ▪ Tạo nhận thức
        ▪ rủi ro đa dạng
        ▪ trả cho mỗi hiệu suất
    - - ▪ Lợi nhuận gia tăng hoặc doanh số bán hàng có thể bị hạn chế
        ▪ Các chi nhánh có thể khai thác tên thương hiệu của bạn
        ▪ Có thể làm tổn hại danh tiếng thương hiệu
        ▪ Phí quản lý chương trình
        ▪ Thời gian quản lý chương trình
  - - - ▪ Phản hồi trực tiếp
        ▪ Quảng cáo hiện có sẵn cho các nhà quảng cáo nhỏ hơn
        ▪ Phản ứng gián tiếp
        ▪ Nâng cao nhận thức về thương hiệu và khả năng tiếp cận
        ▪ Hiệu ứng đa phương tiện hoặc hiệu ứng hào quang.
        ▪ Đạt được tương tác thương hiệu với đối tượng công chúng nhắm mục tiêu
        ▪ Có tính giá trị
        ▪ Cập nhật linh hoạt cho các chiến dịch quảng cáo
        ▪ Có cơ sở trách nhiệm
    - - ▪ Tỷ lệ nhấp chuột tương đối thấp.
        ▪ Chi phí tương đối cao hoặc hiệu quả thấp
        ▪ Uy tín thương hiệu
  - - - ▪ Phân đoạn khách hàng mục tiêu ▪ Cá nhân hóa thông điệp ▪ Giảm thiểu thời gian và chi phí Truyền tải thông điệp với thời gian thực ▪ Tăng mức độ thường xuyên truyền thông đến khách hàng ▪Tăng mức độ nhận biết thương hiệu của DN/SP ▪ Lan tỏa thông tin ▪ Đo lường hiệu quả ▪ Đánh giá hiệu quả thông điệp marketing
    - - ▪ Người dùng ngày càng có xu hướng ít đọc email quảng cáo
        ▪ Dễ rơi vào SPAM
        ▪ Không mang lại hiệu quả cao do người dùng thay đổi địa chỉ email
  - - - Tung tin về chương trình khuyến mãi - Quảng bá Sự kiện - Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới - Củng cố/nhắc nhớ thương hiệu - Bình chọn, khảo sát ý kiến - Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS- Thông báo / thông tin đặc biệt - Chăm sóc khách hàng - Thông tin liên lạc nội bộ qua SMS- Đặt mua hàng, đặt chỗ
    - - Xác định mục tiêu chiến dịch 2.Theo dõi hoạt động và điều chỉnh cần thiết 3. Lên kế hoạch media truyền thông cho chiến dịch 4. Tìm hiểu thị trường và khách hàng mục tiêu 5.Lựa chọn hình thức mobile marketing phù hợp với chiến dịch 6. Đo lường các chỉ số đánh giá hiệu quả
  - - - Theo dõi và tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác và tham gia của khách hàng để khuyến khích sự tương tác tích cực với công ty và thương hiệu của công ty. Tương tác có thể xảy ra trên trang web của công ty, mạng xã hội và các trang web của bên thứ ba khác.
    - - Marketing lan truyền trực tuyến, hoặc buzz marketing, là một hình thức truyền miệng điện tử
        
        Các thương hiệu và chương trình khuyến mãi được thảo luận và nhận thức được truyền đi dưới hai hình thức chính, dưới dạng email chuyển tiếp hoặc thảo luận trên mạng xã hội.
    - - Ưu điểm chính của phương tiện truyền thông xã hội và marketing lan truyền là một tác nhân lan truyền hiệu quả có thể tiếp cận lượng lớn khán giả theo cách hiệu quả về chi phí
    - - Nhược điểm chính của marketing lan truyền là đây là một kỹ thuật truyền thông rủi
        ro cao, vì nó đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể vào tác nhân lan truyền và gieo mầm