Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Бізнес протокол і комунікації - Coggle Diagram
Бізнес протокол і комунікації
Компетенції, якими оволоділи
Розуміння етикету в бізнес спілкуванні
Навички введення переговорів
Знання правил ділового етикету
Оволоділи техніками ефективної комунікації
Вміння управляти репутацією компанії в очах публіки
Розуміння кризових комунікацій та методів їх вирішення
Розуміння етичних стандартів у бізнесі
Етика, етикет та протокол у діловому спілкуванні
Поняття про етику, етикет та мораль
Сутність, принципи та значення ділового (бізнес-) протоколу
Взаємозв’язок з іншими дисциплінами
Менеджмент
правильне застосування протоколу в управлінських процесах
Маркетинг
протокол взаємодії з клієнтами та партнерами
Психологія
застосування психологічних аспектів у веденні переговорів
Інформаційні технології
застосування технологій для ефективної комунікації
Право
розуміння юридичних аспектів комунікацій
Культура ділових документів
Загальні правила складання і оформлення документів
Особливості мови ділових паперів
Характеристика найуживаніших ділових документів
Правила спілкування в електронному просторі
Індивідуально-діалогове та колективне ділове спілкування
Ділове спілкування і ділова бесіда
Ділові переговори: стратегія і тактика
Загальна характеристика нарад і зборів
Техніка публічного виступу
Публічний виступ у діловому спілкуванні
Презентація у процесі публічного виступу
Імідж ділової людини
Поняття про імідж компанії (корпоративний імідж)
Імідж ділової людини
Управління часом
Час як ресурс і мета. Управління часом
Інвентаризація та аналіз часу
Методи управління часом
Способи підвищення особистої ефективності
Робота груп та команд
Поняття, причини утворення та види груп і команд
Характеристики та стадії розвитку груп і команд
Основи командоутворення
Організація та проведення ділових прийомів
Загальні вимоги до проведення ділових прийомів
Види прийомів
Культура поведінки за столом
Міжнародний протокол та етикет
Значення міжнародного ділового протоколу та етикету. Поняття про крос-культурний менеджмент
Національні стереотипи та ділові культури країн
Ділові комунікації
Поняття та об’єкти ділових комунікацій
Види і складові ділових комунікацій
Забезпечення ефективних ділових комунікацій