Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hành vi người tiêu dùng trực tuyến - Coggle Diagram
Hành vi người tiêu dùng trực tuyến
Hành vi người tiêu dùng trực tuyến là hành vi người tiêu dùng mua sắm thông qua các cửa hàng trên mạng Internet hoặc website sử dụng các giao dịch mua sắm trực tuyến.
Các gia đoạn phát triển
Người tiêu dùng đồng sản xuất trực tuyến
Người mua trực tuyến
Người tiêu dùng trực tuyến
Khách hàng trung thành trực tuyến
Người lướt sóng trực tuyến
Mô hình hành vi người tiêu dùng trực tuyến
Tiến trình ra quyết định
Đánh giá các phương án: Người tiêu dùng sử dụng thông tin trên internet để so sánh các sản phẩm và dịch vụ của nhiều công ty khác nhau.
Quyết định mua: Người tiêu dùng sử dụng các trang web so sánh giữa các cửa hàng trực tuyến để ra chọn lựa nhà cung cấp tốt nhất.
Tìm kiếm thông tin: Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của họ thông qua các công cụ tìm kiếm trên internet.
Hành vi sau mua: Người tiêu dùng tham gia vào diễn đàn về sản phẩm hoặc lưu ý sản phẩm trên phương tiện truyền thông xã hội.
Nhận thức vấn đề: Người tiêu dùng nhận biết được vấn đề thông qua các trang web, phương tiện truyền thông xã hội hoặc email.
Ảnh hưởng của môi trường trực tuyến đến hành vi người tiêu dùng
Thông tin sản phẩm
Độ tin cậy của thông tin
Sự tiện ích
Khả năng truy cập hệ thống
Bảo mật tài chính
Thiết kế website
Khả năng sử dụng