Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Các yếu tố tâm lý tác động đến hành vi người tiêu dùng - Coggle Diagram
Các yếu tố tâm lý tác động đến hành vi người tiêu dùng
Thái độ là một khuynh hướng được học hỏi để phản ứng với một thực thể theo cách thuận lợi hay bất lợi
THÀNH PHẦN LÝ TRÍ Kiến thức và nhận thức mà có được từ việc kết hợp kinh nghiệm với thái độ và những thông tin liên quan từ nhiều nguồn khác nhau
THÀNH PHẦN CẢM XÚC Những cảm xúc hay cảm nhận của người tiêu dùng về một sản phẩm hay thương hiệu cụ thể
Chức năng của thái độ: Chức năng lý trí, chức năng cảm xúc, chức năng hành động
Tạo lập thái độ
Nổ lực cao ( Lộ trình trung tâm)
Thái độ lý trí
Mô hình phản ứng lý trí: Lý lẻ ủng hộ, lý lẻ phản đối, sự xúc phảm nguồn truyền thông
Mô hình kỳ vọng- giá trị: Mô hình đa thuộc tính, Thuyết hoạch định hành vi
Thái độ cảm xúc
Xử lý cảm xúc: Cảm xúc của người tiêu dùng hoạt động như là một nguồn truyền thông, và người tiêu dùng sẽ căn cứ vào những cảm xúc này để đánh giá các tác nhân kích thích
Thái độ đối với quảng cáo (trong đó thương hiệu được quảng cáo) sẽ ảnh hưởng đến thái độ đối với thương hiệu và hành động
Nổ lực thấp ( lộ tình ngoại vi)
Thái độ lý trí
Quy kết : Tạo lập những niềm tin đơn giản dựa trên sự qui kết hay chứng thực
Kinh nghiệm
Suy luận đơn giản
Thái độ cảm xúc
Phản xạ có điều kiện
Hiệu ứng tiếp xúc
Thái độ với quảng cáo
Tâm trạng: Người tiêu dùng có tâm trạng tốt sẽ ưa thích hoặc bỏ qua thông tin tiêu cực về một thương hiệu
Thay đổi thái độ
Nội dung thông điệp: Thông điệp lý tính, thông điệp cảm xúc
Nguồn truyền thông: Nguồn truyền thông chuyên gia, nguồn truyền thông hấp dẫn
Sự phù hợp với người nhận: Người tiêu dùng am hiểu về sản phẩm, người tiêu dùng ít hiểu về sản phẩm