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digitalisation des unités commerciales - Coggle Diagram
digitalisation des unités commerciales
technologies digitales pour les achats en ligne et en point de vente
encourager l’achat
outils numériques dans la gestion du parcours
client (commerces)
enrichi l’expérience de consommation
exemple : bornes
faciliter le paiement
paiement sans contact
enrichie l’expérience client
risque avec les donnes
e-commerce
92,6 milliards €
9 pers / 10 achètent aur internet
m-commerce
achats effectués depuis un mobile
de plus en plus au fil des années
les places de marché
plateformes numériques qui mettent en relation des consommateurs avec des entreprises tierces
impose les contions financières
deviens favorable pour les 2 parties ventes et visibilité
ex: Amazon