Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Понятие коммуникативного поведения и аспекты его описания - Coggle Diagram
Понятие коммуникативного поведения и аспекты его описания
Понятие коммуникативного поведения
Регулируется нормами и традициями социума
Состоит из речевых форм и сопровождающих невербальных средств
Вербальное и невербальное поведение в процессе общения
Нормы коммуникативного поведения
Ситуативные нормы
Определяются конкретной ситуацией, статусом, ролями
Вертикальное / горизонтальное поведение
Групповые нормы
Для профессиональных, социальных, возрастных групп
Особенности общения у милиционеров, детей, юристов
Общекультурные нормы
Национальные особенности (улыбка у немцев и американцев, рукопожатие)
Этикет, стандартные ситуации (знакомство, благодарность, извинения)
Индивидуальные нормы
Индивидуальный стиль, опыт, устойчивые личные особенности общения
Коммуникативное и бытовое поведение
Бытовое поведение
: предметно-бытовые действия, включенные в коммуникацию
Коммуникативное поведение
: вербальное и невербальное
Национальная культура
Нормы и правила
Конкретные предписания, охватывающие все сферы жизни
Соответствуют ценностям
Ритуалы
Функции: снятие агрессии, обозначение «своих», исключение «чужих»
Материальное воплощение норм
Ценности
Примеры русских ценностей: доброта, соборность, бескорыстие
Социально-психологические идеи, эмоционально окрашенные
Этикет
Речевой этикет как национально-культурный компонент
Коммуникативная дистанция, допустимые формы поведения и отклонения
Национально-культурная специфика коммуникативного поведения
Англичане — сдержанность, уклончивость, высокая вежливость
Немцы — улыбчивость, частое извинение, строгость
Американцы — прямолинейность, индивидуализм, антиконфликтность
Французы — вежливость, остроумие, маска доброжелательности
Японцы — избегание прямых отказов, вежливость выше ясности речи