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Intelligence émotionnelle "comment la développer et s'en servir…
Intelligence émotionnelle "comment la développer et s'en servir ?"
Emotion = information précieuse qui nous renseigne sur nous, aide à l'action, prise de decision. L’émotion est un état affectif accompagné de réactions physiologiques –comme le fait de rougir, l’accélération du rythme cardiaque
Pourquoi en parle ?
Importance de plus en plus forte de la part des recruteurs
Depuis quand ? et par qui ?
1990 - psy Mayer et Salovey
"identifier les émotions, générer les émotions adéquates pour faciliter la pensée, comprendre les émotions et gérer ses émotions de manière à promouvoir la croissance émotionnelle et intellectuelle"
Engouement avec Goleman 1995
C'est quoi ? à quoi ça sert ?
capacité à reconnaitre, comprendre, exprimer ses émotions + composer avec les émotions des autres
acquerir un leadership, gerer les variables qu'on controle pas et qui détermine la réussite du projet
formuler des messages clairs ; convaincre, négocier et résoudre les conflits ; conduire les changements et faire face à l'imprévu
Composantes
Conscience de sois (connaitre ses ressources)
Maitrise de sois (écouter ses émotions pour ne pas les laisser entraver nos objectifs) ; accepter pour les dépasser
Optimisme : optimiser le contenu du verre (budget divisé par 2 mais que puis je faire avec ce que j'ai à ma disposition)
Empathie : comprendre les points de vues des autres (comprendre les besoins, les freins et les motivations pour les réinvestir)
peur, surprise, tristesse, dégout, colère, joie (Ekman 1982).
Entraine une action et la durée est brève
Roue des emotions : Robert Plutchik
dans les organisations : 1930 relation humaines mais c'est en 70 avec la théorie de la rationalité limité qu'il y a vraiment eu une ouverture vers l'émotion
Influence de l'intuition avec plusieurs aspect : croyances, expériences, modèles mentaux et émotion
identifier, comprendre, exprimer, réguler, utiliser
Leadership émotionnel : un processus d’influence où les leaders mobilisent des compétences émotionnelles pour faire preuve d’émotions et tenter d’en évoquer chez un groupe d’individus en vue d’atteindre un certain nombre d’objectifs communs.
Au lieu de subir les émotions, choisir vos décisions !