Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El sistema d'avaluació i control del treball de camp - Coggle Diagram
El sistema d'avaluació i control del treball de camp
Supervisió del treball de camp
Tipus de tècniques de supervisió
Les que es duen a terme durant la recollida de la informació
Acompanyament a l'entrevistador per part d'un supervisor
Retrovisita
Control mitjançant trucades
Control postal o per internet
Les que es realitzen a través de la revisió dels qüestionaris ja emplenats
El procés de verificació i
validació de qüestionaris
5 revisions un cop el qüestionari
ha arribat a la sede:
Control d'entrada
Depuració
Control de preguntes obertes
Codificació
Grabació
La verificació i validació en altres metodologies
Verificació i validació de
qüestionaris a l'enquesta postal i CAWI.
L'enquesta postal i CAWI el qüestionari és auto emplenat. (No hi ha entrevistador).
Les tecnologies han evolucionat ajudant a poder eliminar respostes que no ajuden a la investigació. També hi ha riscos de que es filtri la informació.
Verificació i validació d'enquestes telefòniques (CATI)
Poden ser gravades les trucades
No ha de superar els 8-10 enquestadors
Si no es grava l'entrevista es pot contactar amb l'entrevistat
Verificació i validació en estudis qualitatius
S'enregistra la informació de forma senzilla . El supervisor pot tornar a visualitzar el material gravat.
Quan els assistents són recultats cal verificar que compleixin el filtre per això es possible fer dues comprovacions:
Trucar a cada assistent per repasar les dades que ha donat.
Al accedir a la reunió de grup, el moderador els demanarà que omplin una fitxa amb les dades.
Als estudis qualitatius cal plantejar mecanismes de control que permetin verificar:
Que tot els assistents prevists vinguin a la reunió.
Que els participants han rebut els seus incentius
Que els materials han arribat als
encarregats de la seva anàlisis
Verificació i validació de qüestionaris en estudis d'observació
Hi ha dues possibles tècniques
de control per a estudis d'observació:
La revisió dels registres de dades obtingudes
El monitoratge
La introducció al CAPI és més intensiva això es per dos motius:són les institucions privades las que solen utilitzar-la i la compra simulada de disposar d'un qüestionari que es pugui camuflar en un dispositiu mòbil i permeti als mystery shoppers actuar d'incògnit
Ràtios de control al treball de camp
Ràtios de control a l'enquesta
personal i telefònica
La Guia ESOMAR per a l'harmonització
de les normes sobre el treball de camp estableix que:
a) En el cas d'enquestadors novells, aquests han d'anar acompanyats a la primera feina que facin per a l'empresa o, si no, els seus tres primers treballs han de ser completament supervisats.
b) Pel que fa a verificació i validació de qüestionaris, a cada estudi cal comprovar, a posteriori i de forma sistemàtica, un mínim del 10% de les entrevistes realitzades,
d) Cal portar un registre dels detalls de les revisions i de l'acompanyament i conservar-lo durant el màxim període compatible amb la legislació nacional.
e) En cas que la revisió doni un resultat insatisfactori, cal discutir amb el client les opcions per solucionar els problemes, bé mitjançant entrevistes de substitució, bé mitjançant una compensació econòmica.
a) Pel que fa a la normativa de certificació de qualitat, la supervisió es planteja a través de nivells, establint-se que:
b) Quan la revisió es fa per recontacte el nivell mínim ha de ser el 10% dels enquestats.
c) Quan la revisió es realitza per monitoratge aquesta ha d'incloure, com a mínim, un 75% de l'entrevista o enregistrament. S'hauria de supervisar tots els entrevistadors que intervinguin en un projecte.
Ràtios de control en estudis qualitatius i altres mètodes
a) Cal que un representant autoritzat de l'institut de recerca comprovi que tots els participants compleixen els criteris.
b) S'ha de comptar amb una llista amb els noms, adreces i números de telèfon dels participants per generar un registre que s'usarà per a les comprovacions posteriors.
c) En cas que la revisió doni un resultat insatisfactori, cal discutir amb el client les opcions per solucionar els problemes bé mitjançant entrevistes de substitució, bé mitjançant una compensació econòmica.
Avaluació de la qualitat del treball de camp
Implantar un sistema de gestió de la qualitat obtenint un certificat per poder garantitzar al públic.
Tipus de certificats:
General: aplicable a qualsevol empresa
Especifiques de recerca: Investigació de Mercat, Social i d'Opinió.
Determinats estudis: sistemes adicionals de la qualitat.
Comitès d'usuaris o altres
El que garantitza als clients:
• L'institut de recerca està al dia pel que fa a noves tecnologies als mètodes de recerca.
• Total transparència de la investigació, permetent decidir el detall en què vol conèixer els processos de recerca i si vol participar en el seu disseny.
• Els subcontractistes, en cas que n'hi hagi, compliran els requisits de la norma.
• Hi haurà requisits de control dels processos que són neutrals respecte a la metodologia de recerca emprada.
A l'empresa
• Simplifica els requisits de gestió de la qualitat i els adequa al sector i la diversitat de tipus d'institut.
• Redueix la burocràcia, ja que accepta el suport electrònic com a garantia del compliment dels requisits.
• És totalment coherent amb els codis ètics existents i àmpliament acceptats al sector.
• Presenta una estructura millorada, agrupant de manera més lògica els requisits en apartats organitzats segons processos claus de la recerca.
Informes del control del treball de camp
El procés de supervisió s'acaba amb la redacció d'un informe. S'asenyala:
Proporció de treball supervisat
Els resultats obtinguts i com s'han esmenat els errors o omissions en les respostes del qüestionari.
El plantejament dels informes CAPI està basat en la possibilitat de fer consultes en la manera com es farien amb qualsevol base de dades. En fer la consulta hi ha la possibilitat d'introduir diferents paràmetres, cosa que permet obtenir informes elaborats a la mida de la informació que es necessiti.