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Gestión por Procesos Gestión por Procesos - Coggle Diagram
Gestión por Procesos 
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Es necesario implementar procesos, pero, ¿a qué se refiere este término?
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Es una secuencia de proveedor interno a cliente interno (entre trabajadores) hasta el cliente final.
Entonces, ¿qué tipo de procesos existen?
Procesos Operativos de Negocios Centrales: Dirigidos a satisfacer los requerimientos del cliente de forma directa.
Por ejemplo, el área de producción, atención al cliente, distribución, etc.
Procesos de Apoyo o Estratégicos: No aportan valor directo al cliente pero son necesarios para el funcionamiento de la empresa.
Por ejemplo, el área de finanzas, recursos humanos, etc.
Así, nace la administración o gestión de procesos.
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Por ende, para que un proceso sea gestionable debe tener las siguientes características:
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Salidas (Productos o servicios, y clientes)
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Entonces, ¿cómo se puede aplicar la gestión por procesos? De la siguiente manera:
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Para garantizar que la gestión por procesos sea elaborada de forma adecuada, existen dos enfoques de calidad:
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Así, hay dos formas de brindar calidad:
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Además, existen algunos errores que deben ser evitados: :forbidden:
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Es importante recordar que la gestión por procesos no es el fin, es un modelo de administración. :warning:
Se debe aplicar una gestión sistemática basada en cuatro aspectos:
El cliente quiere calidad, es decir, que se satisfagan sus requisitos.