Os principais princípios que devem ser observados pelos entes supervisionados e intermediários no relacionamento com os clientes incluem ética, responsabilidade, nitidez, diligência, lealdade, seriedade, honestidade, boa-fé objetiva, livre iniciativa e livre concorrência, sempre promovendo o tratamento adequado do cliente e o fortalecimento da confiança no sistema de seguros privados.