Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Marketing Operativo parcial 1, semana 1, semana 2, semana 3 - Coggle…

- - - - Es la diferencia entre los beneficios percibidos y el costo total que implica la adquisición de un producto o servicio.
        Formula:
        VALOR = BENEFICIOS PERCIBIDOS - COSTOS TOTALES
      - Los consumidores evalúan el valor de diferentes maneras, que varían en cada consumidor
        
        Valor Social :silhouettes:
        
        Asociado con el estatus y el reconocimiento que otorga el producto
        
        Valor Monetario :moneybag:
        
        Comparación del precio con los beneficios obtenidos. Ya es el Precio
        
        Valor Emocional :<3:
        
        Relacionado con la conexión emocional que genera la marca, Soy del Team iPhone o Android??
        
        Valor Funcional :nut_and_bolt:
        
        Basado en el desempeño y calidad del producto. Aspectos más objetivos
      - Valor v/s Precio, Son lo mismo :!?:
        :forbidden:
        Valor: Es el que nosotros le concedemos al producto al adquirirlo
        Precio: Cuanto cuesta en Términos Monetarios en el Mercado :money_with_wings:
    - - Según Kotler
        
        El marketing comienza con la identificación de las necesidades humanas, que son las estados de carencia percibida
        
        2) Necesidades Sociales
        
        Pertenencia, Afecto y Estatus
        
        3) Necesidades Individuales
        
        Aprendizaje, Autoexpresión, Logros individuales
        
        1) Necesidades Fisiológicas
        
        Comida y Refugio (basado en la pirámide de maslow)
        
        Pirámide de Maslow en las nuevas Tecnologías
        
        Formula una Jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades mas básicas, las seres humanos desarrollan nuevas necesidades y deseos más relevantes. O sea establece una jerarquía de las necesidades más básicas hasta las más evolucionadas de cada individuo
        
        Necesidad Básicas
        
        1 more item...
        
        Necesidad de Seguridad
        
        1 more item...
        
        Necesidad de Autoestima
        
        1 more item...
        
        Necesidad de Autorrealización
        
        1 more item...
        
        Necesidades Sociales
        
        1 more item...
      - Según McClelland
        
        Identificó 3 tipos de necesidades predominante, la necesidad de logro, poder y afiliación, Estas no solo guían el comportamiento si no también poder influir en el éxito de una persona
        
        2) Necesidad de Poder
        
        Es un impulso hacia la influencia y el control sobre los demás. Se centra en tener un impacto, en ser capaz de dirigir y liderar
        
        3) Necesidad de Afiliación/Pertenencia
        
        Es el deseo de formar y mantener relaciones personales cercanas. Prefieren trabajar en ambientes colaborativos y valoran mucho mas la aprobación de lo demás.
        
        1) Necesidad de Logro
        
        Se manifiesta en personas que buscan constantemente el éxito, estableciendo metas desafiantes y alcanzables para si mismos. Alcázar los objetivos que nos proponemos, convertiros en una realidad
    - - :100:PROCESO DE COMPRA
        
        :newspaper:Fase 3, Evaluación de Alternativas: Compra marcas y productos en función del valor percibido
        
        :silhouettes:Fase 4, Decisión de Compra: Escoge la opción que considera mas valiosa
        
        :pencil2:Fase 2, Búsqueda de Información:Investiga opciones disponibles en el mercado
        
        :+1: :-1: :star:: Fase 5, Comportamiento post-venta: Evalúa si el producto cumplió con sus expectativas, lo que afecta la lealtad a la marca, ¿Cumplió con las expectativas?
        
        :warning:Fase 1, Reconocimiento del Problema: El consumidor detecta una necesidad insatisfecha, si no la detecta, el marketing lo ayuda a encontrarla
      - :100:TIPO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
        
        Obj: Explicar cómo varía el comportamiento según el tipo de producto y el nivel de implicación del consumidor
        El comportamiento el tipo va variar dependiendo de tipo de compra que es.
        
        Compra Compleja
        
        Alta ampliación, diferencias significativas entre las marcas; donde el cliente está muy implicado en la compra, ejemplo: Auto, Tecnología.
        
        Compra Habitual
        
        Baja implicación, pocas diferencias, compras masivas de productos donde no hay diferencias significativas entre los productos o los commodities(productos masivos que no tiene diferenciación, que son de una materia de otro producto por ejemplo: el cobre, el agua potable, el pan corriente, la harina, las legumbres, el azúcar)
        
        Compra Disonante
        
        Alta implicación, pocas diferencias
        
        Compra por Variedad
        
        Baja implicación, muchas diferencias, ejemplo: la moda, la ropa, los perfumes
      - :100:IMPLICACIÓN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA
        
        Obj: Comprender cómo el entorno digital impacta el proceso de compra y el comportamiento de los consumidores, según tendencias según Ketler (Marketing 4.0 y 5.0)
        
        Influencia de las redes sociale y marketing de influencer
        
        Efecto FOMO: Fenómeno psicológico que afecta la toma de decisiones de los consumidore. Se basa en la ansiedad de perder oportunidades valiosas, promociones exclusivas o experiencias que otros están disfrutando
        Fears
        Of
        Missing
        Out
        
        Reviews y reputación online en la toma de decisiones
        
        Personalización y recomendaciones basadas en datos
      - REFLEXIÓN FINAL :checkered_flag:
        
        El Marketing debe enfocarse en cumplir con las necesidades y deseos de los consumidores para ofrecer productos que generan un alto valor percibido.
        La combinación de tecnología y estrategias centradas en el cliente, lo que permite mejorar la personalización y fortalecer la relación entre las marcas y los consumidores. :smiley:
- - - - Fuerzas Tecnológicas
        
        Avances tecnológicos emergentes, nuevas usos, viejas tecnologías
      - Cambios politicos y regulatorios
      - Fuerzas Sociales
        
        Tendencias sociales/culturales, cambios demográficos, lo que se es visto como "IN"
      - Fuerzas Economicas
        
        Estado de la economía, ingresos disponibles y patrones de gastos
        
        Negocios, producto o servicio
        GAP oportunidad
        =
        Diferencias entre lo disponible y posible
        
        Nuevas ideas de negocios productos y servicios
    - - Macroentorno y Microentorno
        
        Microentorno
        
        Competidores, clientes, Intermediarios, proveedores
        
        Macroentonro
        
        Análisis PESTEL para realizar este analizar rimero me debo preguntar , quién soy, como me llamo?, cual es mi empresa ? en que indultaría estoy?
        
        Factores Sociales :silhouettes:
        
        Demografía, estilo de vida, hábitos, el estilo de vida y tendencias de consumo o el comportamiento de compra, mi empresa es B2B o B2C?, Influencia de la cultura y las costumbres
        
        -Adopción del comercio electrónico y pagos digitales
        -Crecimiento del consumo de productos sostenibles
        -Confianza en compras online y protecciones de datos personales
        
        Factores Tecnológicos :male-technologist:
        
        Uso de inteligencia artificial, machine learning y CRM, y por sobre todo la innovación, al implementa nuevos software y equipo para un mejor funcionamiento
        
        -Inteligencia artificial para personalizar experiencias de compras
        -Expansión de mercado pago y fintench en pagos digitales
        
        Factores Económicos :moneybag:
        
        Inflexión o evaluación de precios, tasa de empleo, crecimiento económico del país y demás a nivel macro, todo lo que impacte a nivel económico a mi empresa
        
        -Expansión del comercio digita en economías latinoamericanas
        -Impacto en los costos de operación y logística
        -Aumento de competidores regionales y globales
        
        Factores Ecológicos :recycle:
        
        Environment, Políticas medioambientales, riesgos naturales, etc.
        
        -Normativas más estrictas en derecho de consumo online
        -Mayor protección en devoluciones y políticas de reembolso
        
        Factores Políticos :classical_building:
        
        Acuerdos interacciones, estabilidad del gobierno, políticas sobre el sector empresarial, etc, ejemplo las políticas de trump, y las repercusiones afecten al nuestro país
        
        -Regulaciones gubernamentales sobre comercio electrónicos y protecciones al consumidor
        -Posibles impuestos digitales sobre transacciones y ventas online
        
        Factores Legales :classical_building:
        
        Licencias, Patentes y Leyes propiamente tal
        
        -Regulaciones comerciales y protección al consumidor
        -Legislación sobre propiedad intelectual y patentes
        -Leyes medioambientales y de sostenibilidad
        -Normativas de competencia y regulación de monopolios
        -Legislación sobre publicidad y derecho del consumidor
      - Análisis FODA(SWOT) productos, marcas y competencias
        
        FODA
        
        Oportunidades :bulb:
        
        -
        
        -Son las que proporcianan a una organización y mejorar en cada paso y ser capaz de enfrentrar a la competencia
        -Saber aprovecahr los nuevos nichos
        -Estar al corriente para saber cuando es le momento de actuar
        -Mejorar ante su competencia
        -Ofrecer servicios o productos en otras lugares con sucursales
        -No dejar de lado la tecnología para mejorar sus productos, cosas positivas pero que están afuera, pueden ser aspectos negativos que pueden convertirse en oportunidades para mejorar
        
        Avances tecnológicos
        
        1 more item...
        
        Cambios en regulaciones
        
        1 more item...
        
        Crecimiento de Mercado
        
        1 more item...
        
        Debilidades :explode:
        
        -Cuando una empresa empieza con encases de sus productos, es una señal que no se dejar de prestar atención, ya que de lo contrario conllevaría el cierre de la empresa.
        -No tener capacidad para poder enfrentarse a la competencia, es una característica que comúnmente hace que se debilite paulatinamente
        -Si no maneja bien las características de una empresa se transformara en una debilidad
        -No hay una dirección estratégica clave
        -Falta de talento gerencial
        
        Procesos ineficientes
        
        Detecta operaciones que aumentos los costos, o que reduce la calidad
        
        Reputación dañada
        
        Considera percepciones negativas que afecta la imagen de la empresa
        
        Falta de recursos
        
        Identificar áreas de la empresa donde carece de activos claves
        
        Fortalezas :muscle:
        
        -Capacidad para fundamentar e innovar en areas claves
        -Presencia en mercados al mayor y de tal.
        -Cultura de la empresa
        -Dotación financiera adecuada
        -Formación del personal
        -Calidad de gestores
        ventaja competitiva: por ejemplo; una planta, una licencia, algo que no cualquiera tiene, reputation de una marca, una eficiencia de proceso
        
        Reputación de la marca
        
        Evalúa la percepción positiva en el mercado
        
        Eficiencia operativa
        
        Analiza procesos internos que resulta en costos de producción o mayor productividad
        
        Recursos y capacidades
        
        Identificar los activos tangibles e intangibles que otorgan una ventaja competitiva
        
        Amenazas :red_flag:
        
        -Estas se encuentran fuera, o sea, en le exterior de una organización
        -Estar atento a los nuevos productos del mercado
        -La competencia es poderosa y está constantemente innovando
        
        Competencia intensa
        
        Reconoce la presencia o entrada de rivales fuertes en el mercado, precios competitivos, etc.
        
        Cambios económicos
        
        Considera factores macroeconómicos que pueden afectar la estabilidad
        
        Evaluación de preferencias del consumidor
        
        Identificar cambios en gustos que podrían reducir la demanda
        
        ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN DE FODA
        
        Estrategia DO
        
        Superar debilidades para aprovechar oportunidades
        
        Estrategia FA
        
        Usar fortalezas para minimizar amenazas
        
        Estrategia FO
        
        Aprovechar fortalezas para explotar oportunidades
        
        Estrategia DA
        
        Reducir debilidades para enfrenta amenazas
      - Modelo de las 5 fuerzas de Porter
        
        -Rivalidad entre competidores existentes
        -Amenazas de nuevos entrantes
        -Poder de negociación de los proveedores
        -Poder de negociación de los clientes
        -Amenazas de productos sustitutos. cabe aclarque el porter se adapcta a cada emoresa
        
        Clientes :silhouette:
        
        La capacidad de los clientes para poner a la empresa bajo presión. hay castigos para marcas por parte de los consumidores?
        
        -Número de compradores y su nivel de concentración
        -Facilidad para cambiar de proveedor o producto, es fácil de sustituir?
        -Sensibilidad al precio o elasticidad de la demanda.si subo los precios me van a dejar de comprar? ejemplo el azúcar
        -Nivel de información del consumidor sobre precios y calidad
        -Disponibilidad de productos sustitutos
        ¿pueden ponerse todos de acuerdo para no comprar mas?
        
        Productos sustitutos :silhouettes:
        
        Están siempre presentes, listos para reemplazar los productos de la empresa
        
        -Existencias de productos alternativos que satisfacen la misma calidad. puede que si, pero no de la misma manera, por ejemplo: la opción de tomar micro o metro
        -Relación precio-calidad de los sustitutos, pueden haber sustitutos que satisface la misma necesidad a un menor precio? que otros costos asociados hay? tiempo o comodidad por ejemplo
        -Costos de cambios para el consumidor
        -Innovación de los Clientes hacia los productos actuales
        
        Proveedores :card_file_box:
        
        Poder de negociación de los proveedores. Su capacidad para poner empresas bajo presión. existe una posibilidad de que me dejen? cuantos proveedores hay?. es el único? hay algún convenio o acuerdo con este?
        
        -Número de proveedores disponibles en el mercado
        -Diferencia y disponibilidad de insumos o materias primas
        -Costos de cambios para la empresa
        -Capacidad de integración vertical de los proveedores
        -Impacto de los proveedores en la cadena de valor
        
        Rivalidad de la industrial :factory:
        
        Rivalidad entre los competidores existentes
        
        -Número y tamaño de los competidores en el mercado ¿como esta la competencia? es grande o pequeña?, por que es así?
        -Diferencias de productos y servicios ¿que ofrece el otro?
        -Crecimiento del mercado y saturación
        -Costos de cambios para clientes ¿es plausible cambiase?
        -Estrategias de precio y guerra de precios ¿a cuanto vende?
        
        Nuevos Entrantes :newspaper:
        
        Amenazas de nuevos entrantes. Competidores que vendrán Toda industria atractiva atraerá nuevas empresas ¿que posibilidad hay de que haya mas gente que también venda el mismo producto? es a baja? es alta? ¿los demás pueden entrar?
        
        Barreras de entrada (económica, legales, tecnológicas)
        -Economías de escala y costos industriales
        -Acceso a canales de distribución
        -Reacción esperada de los competidores establecidos
        -Regulaciones gubernamentales y normativas del Sector