Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Разработать и внедрить тестовое задание для оценки 5 ключевых компетенций…
Разработать и внедрить тестовое задание для оценки 5 ключевых компетенций кандидатов на должность супервайзера колл-центра (обучение команды, работа с возражениями, анализ KPI, стрессоустойчивость, принятие решений) до1 мая 2025 года, чтобы повысить точность отбора и снизить процент неудачных испытательных сроков.
Подготовительный этап
14/04 - 17/04
-
Определить, какие именно навыки критичны для супервайзера
Проанализировать, какие ошибки в подборе были ранее
-
Составить перечень ситуаций/кейсов, отражающих реальные рабочие проблемы
-
Тестирование и доработка
26/04 - 01.05
-
-
Собрать обратную связь от HR, дообсудить формат
-
-
-