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Medición del valor del capital intelectual, valor de mercado, índice de…

- - - - 2.- Proceso
        
        3.- Clientes
        
        4.- Innovación
        
        5.- Desarrollo y humano
  - - - a) Nuestros clientes. Es un concepto que se refiere a una estructura externa de relaciones con clientes, proveedores, marcas, contratos, reputación e imagen. Los empleados son los que crean esta estructura.
        
        b) Nuestra organización. Se refiere a la estructura organizativa constituida por patentes, conceptos, modelos de contratos con proveedores, sistemas informáticos y de apoyo.
        
        c) Nuestra gente. Son las capacidades combinadas de los empleados.
    - - Presenta indicadores que implican impactos en el ámbito social y de satisfacción de los
        empleados
        
        Estructura externa
        Estructura interna
        Capacidad de las personas
        -Indicadores de crecimiento/renovación
        -Indicadores de eficiencia
        -Indicadores de estabilidad
        
        Intangible
        
        Intangible de administración
        Intangible de objetivos. políticas y estrategia Intangible de recursos humanos
        Intangible de recursos físicos-tecnología Intangible de servicios de consultoría Intangibles de clientes
        Intangibles de satisfacción de los empleados
        Intangibles de impacto en la sociedad
        
        Indicadores
- - - - Estandarizó un modelo de capital
        intelectual, denominado Procesos Creadores de Valor.
        
        Cumplió con las 6 fases: : :
        
        Misionera, medición, liderazgo, informática, capitalización y futurización. :
- - - - Q > 1 = empresa
        valorada por encima de su valor real material.
        Q < 1 = mercado no valora el esfuerzo
        de inversión realizado por la empresa
        Q = 1 , empresa valorada en su justo valor
- - - - x = número de índices.