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Comunicación en la Negociación - Coggle Diagram
Comunicación en la Negociación
Principios de la Comunicación Efectiva
Escuchar
Hablar
Ver
REGLAS PARA ESCUCHAR EFECTIVAMENTE EN LA NEGOCIACIÓN
Hable menos y escuche más.
Busque nueva información.
REGLAS PARA HABLAR EFECTIVAMENTE EN LA NEGOCIACIÓN
No responda una pregunta si no está preparado
No tema responder una pregunta con otra.
FILTRACIÓN
Conozca sus prejuicios, sesgos y tendencias, y tómelos en cuenta.
Escuche y hable a los demás en su propio idioma
OBSERVACIÓN
La activación de nuestras expectativas nos mueve a la acción, es decir, a las conductas los sentimientos, o emociones, también nos mueven a las acciones sonreír, fruncir el ceño y llorar son ejemplos obvios.
LENGUAJE CORPORAL
Las expresiones faciales transmiten placer, ansiedad o alivio, y por lo general son más fáciles de controlar que los movimientos corporales ordinarios. sin embargo, tenga cuidado de no dibujar una sonrisa inapropiada cuando esté exponiendo un problema.
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
La importancia de la comunicación electrónica es cada vez mayor en las negociaciones es prudente estar al tanto de lo que se ha desarrollado en cuanto a la expresión de las emociones mediante formas electrónicas el uso de letras mayúsculas en toda la palabra u oración expresa que la persona está gritando.
REFLEXIÓN Y PRÁCTICA
Trate de identificar brevemente lo que contribuyó a las dificultades. Si parte de sus respuestas a las dos preguntas anteriores se relaciona con la personalidad, el temperamento, el comportamiento o la conducta de su contraparte, identifique si esos factores son parecidos o diferentes de su personalidad, temperamento de negociación, comportamiento o conducta.
Lista de verificación
La comunicación es el proceso de transmitir de manera efectiva un significado previsto. Es fundamental para el éxito de la negociación es compleja. Las etapas clave incluyen codificación, decodificación y retroalimentación. El ruido puede surgir en cualquier etapa del proceso.
Se puede eliminar gran parte del ruido si nos entendemos a nosotros mismos y a nuestros opuestos, si seguimos las reglas para hablar y escuchar, y si observamos el lenguaje corporal.
Términos, frases y conceptos clave
Canal
Codificación
Comunicación
Decodificación
Filtrar
Fuente
Observar
Quinésica