Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Podnikové procesy a modelování procesů - Coggle Diagram
Podnikové procesy a modelování procesů
Podnikové procesy
procesní řízení
soubor činností, které se týkají plánování a sledování účinnosti podnikových procesů
Demingův ciklus
opakování 4 základních činností
P - plan, D - do, C - check, A - act
plán - udělám to - zkontroluji to - jedná podle toho zda to naplnilo cíl
metoda postupného zlepšování kvality výrobků, služeb, procesů, aplikací, dat,...
Proces
soubor vzájemně souvisejících probíhajících aktivit vykonávaných lidmi či stroji
subproces
část procesu
stejné pravidla
vždy je zde spouštěč, může být i mimo organizaci
každý proces i subproces má začátek a konec
výsledkem je dosažení cíle
Klasifikace procesů
Hlavní proces
vytváří hodnotu pro externího zákazníka
Podpůrné procesy
vytvářejí podmínky pro fungování těch hlavních procesů
Řídící procesy
řídící strategie a plánování
sdílené procesy
výpočetní technika (ICT - informační a komunikační technologie)
vedlejší procesy
mimo hlavní činnost podniku
např. pronájem skladů
modelování procesů
co je třeba vědět
rozčlenit na části
zjistit kdo je za co zodpovědný
vytvořit procesní mapu
vymodelování procesu
poskytnout metodické vedení
třeba zjistit co je na začátku a konci procesu
prověření (firemních) zdrojů a rizik pro (firmu)
zjistit co firma dělá
procesní mapa
přehledné členění procesů a činností
vyžaduje více pohledů
vytváří se i kartotéka procesů
firemní dokumentace
metriky
stejně důležité jako procesní mapa
kvantitativní
kolik výrobků vyrobeno za jak dlouho
kvalitativní
soustřeďuje se na kvalitu
nástroje k modelování a popisu
modelovací jazyk