Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Marketingový výzkum - Coggle Diagram
Marketingový výzkum
fáze marketingového výzkumu
Definování problému
firma stanoví a pojmenuje problém, který se má vyřešit pomocí výzkumu
stanovení cíle
Plán výzkumu
sestavení projektu pro získání potřebných informací
důležité zvolit správnou formu
dobré na malém vzorku vyzkoušet srozumitelnost otázek
Sběr informací
finančně náročná fáze
pozorování
experiment
průzkum
Analýza údajů
zpracování informací
nejčastěji pomocí programů
firmě to odpoví na řadu otázek
závěry a doporučení
zpracování a prezentování závěrečné práce
marketingoví informační systém
potřeba dostatek informací
získávání informací
utřídění a uchovávání stávajících informací
rozdělení
sekundární
externí
statistiky
informace o výkonných institucí
=již existující info.
interní
účetnictví
statistické evidence
primární
=informace zřízení MIS
výzkum
pomáhá řešit a zdokonalovat marketingové rozhodnutí
získávání nových inormací
o konkureci
její chování
strategie
o trhu
poptávky
nabídky
ceny a kupní síli
o produktu
vlastnní produkt
spokojenost/nespokojenost
o zákazníkovi
potřeby a přání
nákupní chování
marketingové nástroje
reklama
distribuční cesty
informace klíček k úspěchu
Techniky marketingového výzkumu
Kvantativní
četnost jevů
velké množství dotazovaných
Pozorování
získávání informací bez zásahu pozorovatele
přirozená či navozená situace
Experiment
navození situace a sledování reakcí
sledování vlivů
průzkum
v přímém kontaktu s dotazovaným
prostřednictvím
osobního rozhovoru
interaktivní přímá komunikace
pro složitější problémy
pružnost a rychlost
riziko ovlivnitelnosti dotazovaného
časově náročné
Telefonický rozhovor
nízké náklady
anonymita
dotazník
písemné oslovení
elektronicky
papírově
nesmí být dlouhý
srozumitelné otázky
Kvalitativní
Hloubkový rozhovor
volná a otevřená diskuze
důraz na reakce dotazovaných
důležitý vztah mezi tazatelem a dotazovaným
finančně náročný
skupinový rozhovor
6-10 lidí
1 moderátor
předem stanovený čas
vysoké náklady
v příjemném prostředí
rozdílné názory tudíž ostřejší komunikace a pravdivější info.
vysoká vypovídací schopnost
Proč?
Jak?
malé množství dotazovaných
Brainstorming
skupinová diskuze
cílem vyprodukovat originální nápady
všichni dostají úkol a pracují si na tom samy
na konci hledají nejlepší společné řešení
projekční techniky
když dotazovaný není schopen odpovídat na přímé otázky
podmět na, který reaguje
doplnění vět, obrázků, příběhů...