Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Impact E-commerce : Wetenschappelijk onderzoek - Coggle Diagram
Impact E-commerce : Wetenschappelijk onderzoek
over online review en ratings
eerst naar ratings kijken en dan naar de reviews
extremity bias
mensen willen enkel extreem positiev en negatieve ervaringen delen
ze vergeten een neutrale te schrijven
opls. herrinering sturen
consumenten die frequent reviews schrijven gaan net minder vaak extreme score geven
nog geen onderzoek gedaan ove rplatformen met interactie zoals Airbnb
valence consistency effect
reviews die consistent zijn, zijn meer helpful
kwailteit argumenten
kwailteit wordt beinvloed door aantal reviews dat die persson geschreven heeft en de betrouwbaarheid van die persoon
impact op perceptie van reviews
betrouwbaar ? dan nemen ze er rekenig nmee in hun eigen aankopgedrag
over online shopping gedrag
risico
kunnen de producten niet mer fysiek aanraken, dus kunnen de kwailteit moeilijekr inschatten
is dit hoog dan ga je offline aankopen plaats van online
zijn offline en online betr geintigreed dan is er minder risico gevoel
oorzaak
fysieke afwezigheid
gevolgen
consumznten worden minder ongeduldig en implulsiever
oplossing
levendigheid van de producten laten stijgen
360 foro;s video's
wees transparant met info , consumenten vinden dat heel belangrijk
over interactie tussen onlien en offline
leiden fysieke winkels tot meer verkoop?
hangt af van de populariteit aanbieder en regio
offline winkel openen met al veel naambekednheid
daling online sales en search
offline opnenen op plek waar nog niet veel naamsbekendheid is
ledit wel tot online sales
conclsuie= fysieke plek openen waar je nog iet bekedn bent
hangt af van producten
precies zelfde producten onlien en offline
minder verkoop
over online vs offline grocery shopping
frequentie
online lager
offline hoger
aankoopvolume
online kopen we in 1 keer veel meer aan
offline laag want minkelmandje is kleiner
verpakkingen
online kopen we groter hoeveelheden
product categorien
offline voorkeru verse producten
online voorkeur zware producten
ongezonde producten
online minder gekocjt
huismerken
kopen we meer online
brandloyalty
is hoger online
door boodschappenljstje
hoe vaker kalnten online kopen hoe meer vertrouwt merme en hoe openen ze zijn om ook andere categroien te gaan aankopen
single channel offline > multi channel > single channel online
wie deot er meer aan online grocery shopping?
jongere generaties
werkende gezinnen met jonge kinderen
hogere opleding
hoger inkomens