Для специалиста по коммуникациям значение кризиса заключается в том, что в результате некоторого прецедента организация попадает в центр преимущественно недоброжелательного внимания большого ряда целевых аудиторий, в том числе государствен ных структур, политиков, акционеров, обще ственных организаций и, разумеется, журна листов, которые вполне законно интересуются действиями организации и доносят информацию о них до широкой публики»
правление кризисом как процессом пред полагает в том числе извлечение уроков из до пущенных промахов, собственных просчетов и ошибок других компаний, упреждающее выяв ление ситуаций высокого риска. «Организации должны воспринимать ошибку как возможность распознать потенциальный кризис или предот вратить подобный кризис в будущем»36. Про гнозирование возможных рисковых и кризисных ситуаций важно для разработки ответных дей ствий, для создания гибкого плана, способного к обновлению, корректировке и согласованию со всеми заинтересованными группами, которые будут задействованы в период развития кризис ной ситуации.