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CAPITOLO 3 Comunicare con gli adolescenti, modello educativo centrato…

- - - - Alla base: empatia.
        Deve essere un buon comunicatore e deve avere due competenze fondamentali:
        
        l'ascolto attivo: *porsi in ascolto, con le orecchie ma anche con il cuore e con la mente, mostrandosi attenti, lanciando messaggi di accoglienza verbali e non verbali.
        
        il messaggio io: comunicare all'altro come ci si sente in un dato momento e le sensazioni che il suo comportamento suscita in noi.
      - LE DODICI BARRIERE DELLA COMUNICAZIONE
        Sono barriere che impediscono la vera connessione con l'altro e che hanno in comune il porsi in non-ascolto.
        
        Essere imperativi/ordinare/esigere
        Il comando genera ostilità e rabbia nell'adolescente, che si sente inferiore all'adulto e concepisce le esigenze degli adulti come più importanti delle sue.
        
        Avvertire/minacciare
        Suscita due reazioni nell'adolescente: o si oppone per il gusto di farlo, o si sottomette per paura.
        
        Fare la morale/la predica
        In questo modo il messaggio che pasa all'adolescente è che l'adulto non si fida delle sue capacità e per questo sente il bisogno di dirgli cosa fare
        
        Dare soluzioni pronte o consigli non richiesti
        Non permettono agli adolescenti di riflettere sulla propria questione e li rendono insicuri
        
        Cercare di persuadere con argomentazioni logiche
        L'adolescente percepisce che per l'adulto sono più importanti le sue opinioni che i suoi sentimenti
        
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      - Risoluzione dei conflitti, può avvenire attraverso 6 stadi:
        
        Definire chiaramente il problema, in termini di bisogni, motivazioni ed obiettivi
        
        Proporre possibili soluzioni
        
        Valutare le soluzioni proposte
        
        Segliere le soluzioni, tenendo a mente noi stessi e l'Altro
        
        Formulare un piano d'azione
        
        Concordare criteri per verificare i risultati