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EVALUACIÓN DEL PLAN DE MARKETING - Coggle Diagram
EVALUACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
AUDITORÍA DE MARKETING
Herramienta que evalúa todas las acciones a la vez que la situación de un entorno y momento actual buscando nuevas oportunidades y amenazas
SITUACIONES EN LAS QUE APLICARLA
Resultados económicos poco satisfactorios
Orientación de mercado poco definida
Organización comercial poco eficiente
Personal de la organización insatisfecha
Renovación de la dirección comercial
Renovación de una amplia parte de la plantilla
Adquisición o fusión con otra red comercial
Entrada a un nuevo mercado
Introducción de una nueva metodología de trabajo que afecta a toda la organización
PARTES A ANALIZAR
Auditoría de funciones: Rendimiento general
Auditoría de productividad: Dónde se obtienen beneficios y gastos
Auditoría de sistemas: Cantidad de procedimientos de info, planificación y control
Auditoría de la organización: Relaciones departamento de marketing con los otros
Auditoría de la estrategia: Estrategia correcta en relación con DAFO
Auditoría del entorno: Análisis del macro y microentorno
AUDITORÍA EXTERNA
Marketing digital cada vez más relevante
TAREAS AUDITOR
Cuestionario con datos requeridos
Análisis del entorno -> idea de en qué lugar está la empresa, aprovechar oportunidades y superar debilidades
Información básica empresa y sector
Análisis actividades comerciales y variables del marketing
ASPECTOS FUNDAMENTALES
Política general
Planificación y organización comercial
Plan de marketing y grado de cumplimiento de objetivos
Revisión estrategias, tácticas, medios y recursos
Informe auditoría -> documento que demuestra la profundidad del trabajo y opinión profesional, estructura dependiendo de las áreas de trabajo
VENTAJAS
Personalidad y experiencia
Objetividad en el diagnóstico
Dedicación total
Información global -> contraste de opiniones
Conocimiento detallado y profundo sobre el entorno -> factor fundamental -> oportunidades, amenazas y éxito de gestión -> auditoría externa por profesionales externos a la empresa
Visión deficiencias operativas y estratégicas
Tiene que acabar en el grado de conseguimiento de objetivos previsto, desviaciones y causas -> medidas que corrijan fallos oportunos y análisis
DESVIACIÓN= previsión - realidad
Cada plan tiene que incluir como y cuándo se controlarán cada una de las acciones, ya que el control y seguimiento son esenciales
KPI's -> Asegurar el seguimiento de objetivos. Métricas medibles que determinan los objetivos (siempre están relacionados)
TIPOLOGÍAS DE CONTROL
CONTROL DE RENTABILIDAD: Dónde gana o pierde dinero la empresa, determinación de la rentabilidad por producto, territorio, clientes,...
CONTROL DE EFICIENCIA: Mejorar y evaluar la eficiencia e impacto de gastos, responsabilidad del controlador de marketing
CONTROL DEL PLAN ANUAL
Aseguran el cumplimiento de los objetivos, se realizan a partir del análisis de ventas, participación de mercado, gastos comerciales, financiero y seguimiento de actividades de consumidores
Herramientas
Ventas: Facturación, cuota de mercado,...
Preparación de compra de clientes: sensibilización, preferencia,...
Distribución: Nº puntos de venta, distribución de ganancias, participación en propiedades de establecimientos,...
CONTROL ESTRATÉGICO: Ayuda a determinar está aprovechando las oportunidades del mercado, productos y canales, además verifica el rendimiento a largo período con sus competidores -> Auditoría de marketing