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快商務 - Coggle Diagram
快商務
發展趨勢
擴大地理範圍
增加商品種類
技術創新
提高交付速度
合作夥伴的關係
個性化、客製化的服務
特點
即時交付
多通道
商品種類繁多
技術基礎的要求
需要即時的數據分析
對產業的影響
業者為了配合快商務即時交付的特性，
需要提高其自身提供產品的能力及速度，才能與快商務結合一同將商品快速地送到顧客手中
餐飲業的衝擊
美食外送已變成生活一部分，為因應外送需求，餐飲業者必須縮短出餐的時間。
零售業的衝擊
從美食外送擴展到生活雜貨外送，將快商務的觸角延伸到零售業者，儘管超商已經很方便，但顧客還是覺得不夠快
隨著網購的發展，實體通路也需要越來越重視快商務的發展，在疫情時代成為不可或缺的工具
電商的衝擊
必須要比外送平台的速度再更快
統一集團快商務
鮮食及咖啡飲品為外送的最大宗，要確保商品的品質，需要針對外送需求作專屬的包裝設計
安排專屬外送的人力，因應尖峰時刻的需求外
整合集團旗下的各品牌與店家流通的OPENPOINT點數，提供獨家優惠方案
收購本土外送平台：foodmo，擁有自家外送平台自己做外送，確保商品從頭到尾的品質，讓商品完美的送交給顧客
全聯快商務
Uber Eats、小時達雙平台的外送服務
「前店後倉」，在門市裡面另闢60坪的揀貨專區，將門市與專門店分開，避免線上現下的顧客搶商品
店員配置PDA，一次可以揀多張訂單提高效率，PDA可以即時更新實際售價，訂單完成揀貨時也會發送通知給外送員
小時達外送與機車快遞平台「全球快遞」合作，利用API串接資訊，雙方都可即時掌握外送資訊
電商平台快商務
運用大數據分析消費者需求的熱區，在該地點設置「前置倉」
與第三方物流及外部通路合作，做到快速拓站服務點
搶攻人潮密集地的區域，做到快速到貨
即時商品及服務的交付