Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
WS ĐỊNH LIÊN 4 ĐỊNH LIÊN NÂNG HẠNG KHÁCH HÀNG TIN NHẮN CHẤT LƯỢNG, Mục…
WS ĐỊNH LIÊN 4
ĐỊNH LIÊN NÂNG HẠNG
KHÁCH HÀNG
TIN NHẮN CHẤT LƯỢNG
1. WARM UP
2. DẪN NHẬP
Mục tiêu
Nội dung
s1-3
3.
CHIA SẺ TÌNH HÌNH ĐỊNH LIÊN VỚI KHÁCH HÀNG
s4-7
3. KỸ NĂNG SOẠN TIN NHẮN
CHẤT LƯỢNG
s8-21
4 cấp độ của mối quan hệ
Phương pháp Để người lạ thành người quen
Thực hành soạn tin nhắn
Lưu ý
2 dạng câu hỏi Hỏi & Chia sẻ
Thực hành
Các yếu tố giúp tạo tin nhắn thúc đẩy trả lời
Định nghĩa Tin nhắn chất lượng
4. VẬN DỤNG ĐỊNH LIÊN ĐỂ
TƯƠNG TÁC GẮN KẾT KHÁCH HÀNG
s22-29
THỰC HÀNH
KINH NGHIỆM XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG
NGHỊ ĐỊNH SỐ 13
ĐĂNG KÝ ĐÔI BẠN CÙNG TIẾN
5. TỔNG KẾT
s30-33
Mục tiêu:
Soạn tin nhắn chất lượng với 2 dạng câu “Hỏi” & “Chia sẻ”
Nhắn tin tương tác với khách hàng