Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

PLAN 2024, Mục tiêu [2024] :red_flag: - Coggle Diagram

- - - - Kh muốn sử dụng CRM để làm gì :question:
        
        Quản lý KH
        
        Quản lý nhân viên
    - - Cách làm cũ có những hạn chế nào
      - CRM sẽ giúp lợi ích gì? :question:
  - - - Tỉ lệ chuyển đổi của Sale nhà kém : :question:
        
        Tìm hiểu lý do kém
        
        Do k có hệ thống quản lý KH
        
        CRM xử lý
        
        K năm dc tình hình khai thác KH của Sale
        
        Kỹ năng yếu
        
        Đánh mạnh vào chất lượng
        
        Dvc training kỹ về Kịch bản
        
        Test trước khi gọi
        
        Hệ thống ghi âm - đánh giá
      - KH thiếu sale :question:
      - Đánh mạnh quy trình triển khai kỹ -> đảm bảo chất lượng khi triển khai
      - Hệ thống để minh bạch
      - Xử lý từ chối
        
        Chi phí cao
        
        Đánh mạnh vào chất lượng
        
        Đồng hành- Đối tác
        
        Đánh váo chi phí nếu KH sử dụng Sale nhà
        
        Tỉ lệ chuyển đổi
        
        Data Inside
        
        Phân tích các yếu tố ảnh hương tới tỉ lê
        
        Hướng đảm bảo tỉ lệ:
        
        Tối ưu kịch bản
        
        Trainign + Test call
        
        Báo cáo hàng ngày
        
        Cam kết chất lượng : :fire:
        
        Nếu KH k dùng phương án thì Kh sẽ làm gì :question:
        
        Tìm đơn vị rẻ hơn
        
        Đánh vào chất lượng đi đôi với chi phí :check:
        
        K tự tin chất lượng sẽ k dám đưa ra chi phí như v
        
        Nếu k chất lượng thì k thể duy trì đến bây giờ
        
        Giữ nguyên cách làm cũ
        
        Phải chăng cách làm cũ chưa hài lòng mới đi tìm cách mới
        
        Nếu k thử cách mới sao đánh giá dc? :check:
        
        Chi phí cơ hội - bước ra khỏi vùng an toàn :check:
        
        Đánh vào nỗi sợ
        
        Bỏ lỡ nếu kéo dài thời gian tiếp cận KH
        
        Hợp tác với Đvi khác hoăc Cách làm cũ sẽ k khai thác data hiệu quả
  - - - Kênh tuyển dụng k hiệu quả
      - Mất phí nhưng k ra dc ứng viên
- - - - Xem lại kỹ năng chốt Deal và xử lý từ chối
      - Mạnh dạn hỏi KH
      - Xác định dc lý do thật sự của lời từ chối
    - - Mỗi tuần liệt kê những chỗ chưa rõ để hỏi :pen:
        
        Thứ 7 hàng tuần :check:
    - - Cảm xúc với đồng nghiệp
        
        Rèn luyện việc nói chuyện- hạn chế tám chuyện
      - Cảm xúc khi làm việc với KH
        
        Tập trung mục tiêu chốt Deal :red_flag:
        
        Thảo mai lên :explode:
        
        Bình tĩnh :check:
- - - - Sự tự nhiên :check:
      - Mạnh dạn chốt Deal hơn :check:
    - - Nhấn mạnh về lợi ích
      - Về việc nếu KH k sử dụng giải pháp thì KH sẽ làm gì để xử lý?
      - Đánh vào nỗi sợ : Sợ bỏ lỡ, sợ trì trệ
    - - Phân tích lợi ích Kh dc nhận
      - Chia nhỏ báo giá - chia nhỏ các giá trị