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2024 年度策略 - Coggle Diagram
2024 年度策略
二、業務課程設計
1.新課程規劃：新人訓練與在職訓練課程
2.教材製作：E-learning影音課程、簡報優化
3.產品手法開發：蒐集市面上的產品手法，並研發獨有新創手法
三、績效考核落實
1.季績效考核：幫助客服考核成功
2.若連績2個月未達責任額，第3個月績效面談
3.季績效未達成調整職級，若客服勤奮努力仍需再訓練，再給予1~2月再考核時間改善，若未改善調整職級
一、業務專業素養提升
1.新人訓練計劃：4~5天專業訓練
2.在職訓練計劃：第二週一次-2天1夜訓練：第一次全體客服、第二次績效50%以下客服再訓練，RD考評列入績效考核
3.「世界冠軍 頭皮養護」療程專業手法訓練
4.產品陳列訓練
四、業務策略
1.1000家合約店達成
(1).目前397家，每區30家目標
2.新舊客拜訪目標
(1).新客戶：年度36家/區
(2).未進過PRO產品都是目標客戶
(3).每日拜訪8家以上，當月重覆拜訪兩次以上不列拜訪紀錄
3.區主管進入市場
(1).開發區域連鎖店/質感店家
（2).協助各區目標達成
(3).增補空區人員
(4).新進人員教育訓練
4.產品體驗計劃
(1).運用PRO全新開發體驗專案
(2).六大創新
A.體驗、履歷、合作、服務、標準、永續
(3).設計師方案
A.油、乳12贈1
B.噴霧24贈1
C.養髮液6贈1
五、專業品牌形象
1.AI頭皮檢測儀
(1).AI頭皮檢測儀搭配產品及簽約
(2).AI數據系統分析
(3).AI導入頭皮處方籤
2.毛髮生理學