Trong quá trình đối chất giữa các đương sự xảy ra sự xung đột tâm lí gay gắt khi mỗi người đều giữ lập trường, quan điểm của mình dẫn đến tình trạng hỗn loạn, mâu thuẫn, có thể xảy ra xô xát. Để đối phó với tình huống này, điều tra viên kết hợp sử dụng phương pháp mệnh lệnh, truyền đạt thông tin để chấm dứt hành vi quá khích của họ, điều khiển giao tiếp theo hướng điều tra viên mong muốn