Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CỬA HÀNG - Coggle Diagram

- - - - File báo cáo của CHT
- - - - HIểu và luôn nhớ các quy định về bán hàng
        
        Chính sách bán hàng
        
        Chính sách đổi hàng
        (https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1fdt4n9E-y1ymGXXew2J1qZnPzY0rQVjX)
        
        Điều kiện được đổi hàng tại cửa hàng
        (https://docs.google.com/document/d/1lySmhrmGUFTVbLBo99BEcuAe_ezm7Q_RaS2R6fPJpec/edit)
        
        Nếu ĐH online hoặc ĐH shopee khách đổi hàng tại cửa hàng:
        
        Check lại thời gian nhận hàng của đơn hàng khách muốn đổi với bp kho online.
        
        Nếu đủ thời gian và đủ điều kiện đổi hàng thì mới tiến hành đổi hàng cho khách.
        
        Nếu quá thời gian hoặc điều kiện đổi hàng không đủ => từ chối đổi hàng.
        
        Chính sách khách hàng thân thiết
      - Nắm rõ nghiệp vụ
        
        Cách kiểm hàng:
        
        Khi khách thử đồ xong.
        
        Khi khách đổi hàng.
        
        Kiểm tra hàng khi các cửa hàng khác hoặc kho online sản xuất.
        
        Cách đo thông số sản phẩm
        
        Kiểm kho hàng tháng:
        
        Sử dụng máy kiểm kho ( báo trước bp kho 1 tuần để chuyển máy về cửa hàng).
        
        Số người kiểm kho: 2 nhân viên
        
        Thời gian kiểm kho : Trong vòng 5 tiếng ( Vượt quá thời gian không được tính).
      - Quy trình bán hàng
        
        Bước 1:
        Mở cửa và chào hỏi khách hàng
        
        Bước 2:
        Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
        sở thích , sản phẩm khách hàng mong muốn.
        
        Bước 3:
        Giới thiệu các sản phẩm phù hợp với khách hàng, các sản phẩm mới
        
        Bước 4:
        Cung cấp các ưu đãi, chương trình đến khách hàng.
        
        Bước 5:
        Trả lời các thắc mắc của khách hàng
        
        1 more item...
      - Tác phong, trang phục chỉnh chu
        Luôn trang điểm nhẹ nhàng.
        Luôn nở nụ cười , chào hỏi khách hàng.
        Nhiệt tình , chu đáo với khách hàng.
        Nhiệt huyết, tận tâm trong công việc.
        Luôn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp
- - - - File đổi trả hàng
    - - Các vấn đề liên quan đến kho online
        báo kho kiểm tra và xử lý vấn đề.
        
        File đề xuất nhập hàng /
        xuất hàng về kho online
        
        file đề xuất nhập hàng D1
        https://docs.google.com/spreadsheets/d/16w-7093CGpjpdHDOSPI6NQVlwyd9vIH7RPCXgGnbPf8/edit#gid=0
        
        File đề xuất nhập hàng Laking
        (https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Bj1wEN6FrvmfekFzPC6ByBEQBIQ7AzhDiu3Idjhg53E/edit#gid=0)
      - Cập nhật các thông báo , quy định
        
        khách báo sản phẩm bị lỗi gửi vào group để QC nhận thông tin và kiểm tra
        
        File các sản phẩm lỗi QC kiểm tra
        (https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Iomn0V0Ct47WrmzvBBhDQg5xAoKTzyCugC98dGKz4nI/edit#gid=0)
        
        Các ĐH online khách gửi về cửa hàng,
        sau khi CH nhận hàng , chụp hình lên group và gửi về kho online
        
        Báo cáo vệ sinh, số điện hàng ngày, thay đồ manocanh
        
        File báo cáo doanh số, thu chi hàng ngày